Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Yanıltıcı Kampanya Ve Hepsiburada Çeki Sorunu

28.12.2025 sabah saat 08.00 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalı hattım için tarife değişikliği yaptım. Uygulamada, belirli tarifelere geçtiğim takdirde bana özel olarak 750 TL Hepsiburada hediye çeki verileceği açıkça gösteriliyordu. Bu nedenle özellikle bu 750 TL Hepsiburada hediye çeki için tarifemi değiştirerek 50 GB paketine geçtim. Kampanya ekranında herhangi bir son tarih bilgisi veya kısıtlayıcı bir şart da görmedim.

Tarife değişikliğini yaptığım halde hattıma herhangi bir kod tanımlanmadı. Bunun üzerine 29.12.2025 tarihinde saat 19.30 civarında müşteri hizmetlerini aradım ve görüştüğüm temsilci böyle bir kampanyanın olmadığını söyledi. Uygulamada açıkça gösterilen bir kampanyanın müşteri temsilcisi tarafından inkar edilmesi tüketiciye yanlış ve yanıltıcı bilgi verilmesi anlamına gelmektedir.

Ayrıca Vodafone Yanımda uygulamasında promosyonlar bölümünde yer alan Uber kodu da hiçbir zaman çalışmamakta, Uber tarafının bu kampanyadan haberi olmadığı ifade edilmektedir. Bu durum da benzer şekilde müşteriyi yanıltmaktadır.

Vodafone’un kendi uygulamasında gösterdiği kampanya sözünü yerine getirerek hattıma 750 TL Hepsiburada hediye çekini tanımlamasını ve yaşanan mağduriyetimi gidermesini istiyorum. Aksi takdirde 14 gün içinde taahhüdümü iptal etmeyi ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Vodafone gibi kurumsal bir şirketin, uygulamasındaki kampanyalar ve promosyonlar konusunda şeffaf ve tutarlı davranarak bu sorunu hızlı şekilde çözmesini bekliyorum.