to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Arama Ücretinin Haksız Yansıtılması Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Vodafone Red tarifesi kullanıcısıyım. Son fatura dönemimde, bu hafta yaptığım bir görüşme sonrası faturama 450 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu ücret, yurt dışı arama hakkım olmasına rağmen yansıtıldı. Oysa daha önce böyle bir hakkım yoktu, bu ay ilk kez yurt dışı arama hakkı tanımlandı.
Konu ile ilgili olarak son 3 gün içinde her gün Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla aradım. Fakat her seferinde farklı yanıtlar aldım, bazı temsilciler ise görüşmeyi yüzüme kapattı. Hiçbir şekilde net ve tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Bu durumun paketimden mi, benden mi kaynaklandığının net olarak açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yansıtılan 450 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerinin ilgisiz ve bilgisiz tavırları nedeniyle de şikayetçiyim.
İlgili hatta ait numaram: 538 *******31. İstanbul’da ikamet ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni kimse aramadı yalana mi başladınız
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
