to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Tarife Teklifi Fahiş Fiyatlı
Vodafone hattımda Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Yakında tarife değişimi gerektiği için Vodafone Yanımda uygulamasından “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne baktığımda, benzer bir paket için aylık 585 TL gibi oldukça yüksek bir ücret teklifiyle karşılaştım. Mevcut ödediğim ücrete göre neredeyse iki katına çıkan bu fiyatı kesinlikle makul bulmuyorum.
Uygulamada bana sunulan bu tekliflerin fahiş derecede pahalı olduğunu düşünüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım. Aynı GB ve benzer kullanım hakları için bu kadar yüksek bir artış kabul edilebilir bir fiyat politikası değil.
Vodafone’dan, mevcut tarifeme benzer içerikte daha makul, piyasa koşullarına uygun bir tarife alternatifi sunulmasını ve Yanımda uygulamasındaki tekliflerin buna göre yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda yapılan fiyat artışı sonrası şikayette bulundum ve müşteri hizmetleriyle görüşmelerim sonucunda daha uygun bir fiyatta anlaştık. Ben bu yeni ücreti kabul etmeme rağmen sistemde onaylanmamış ve buna rağmen bana çok yüksek bir fatura yansıtılmış durumda.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu durumu çözemeyeceklerini söylediler, bunun üzerine ayrıca şikayet kaydı da oluşturdum ancak hâlâ aranmadım ve sorun çözülmedi. Şu anda kullanmadığım, kabul etmediğim bir tutar üzerinden fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Daha önce söz verilip yapılmayan indirimin uygulanmasını, anlaştığımız uygun fiyatın geri dönük olarak faturama yansıtılmasını ve mevcut yüksek faturanın düzeltilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Aradınız ancak müsait değildim yarın saat 14.00a kadar ya da akşam saat 20.00 dan sonra aramanızı önemle rica ederim
