to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasındaki Ödeme Hatası Nedeniyle Geç Ödeme Ücreti İptali
05.01.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Aralık ayı telefon faturamı son ödeme gününde ödemeye çalıştım. Uygulama peş peşe 4–5 kez hata verdi, banka ödeme ekranına bile geçemedim. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yoktu, ayrıca banka adımına hiç ulaşamadığım için sorunun benden kaynaklanmadığı çok netti.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, uygulamada bir sorun olduğunu kabul etmediler. Defalarca o an bu problemi yaşadığımı söylememe rağmen, sorun internetimde veya bankamda olabilir diyerek sorumluluğu üzerlerinden attılar. Uygulamalarındaki hatayı göremedikleri gibi, fatura ödememe de izin vermediler.
Sonuç olarak faturama 99,9 TL geç ödeme bedeli yansıtıldı. Kendi sistemlerinden kaynaklanan bir problem yüzünden ödeme yapamayıp, ardından da geç ödeme ücreti ile cezalandırılmamı kabul etmiyorum. Uygulama kaynaklı bu sorunun araştırılarak, faturama yansıtılan 99,9 TL’lik geç ödeme bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyetim giderilmezse en kısa sürede hattımı başka operatöre taşıyacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
