to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Süregelen Giriş Sorunu Mağduriyet Yaşatıyor
Xiaomi 14T Pro model telefonumda Vodafone Yanımda uygulamasına yaklaşık 2 aydır giriş yapamıyorum. Uygulama açılıyor fakat beyaz ekranda kalıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Sorunun telefondan kaynaklandığını düşündüm, cihazımı değiştirdim fakat aynı sorun yeni telefonumda da devam etti. Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi ve hem mobil veri hem de Wi-Fi ile giriş yapmayı denedim, ancak sonuç değişmedi.
Bu sorun nedeniyle tarife paketim bittiğinde Vodafone tarafından istemediğim halde ek tarife tanımlandı ve 145 TL ücret yansıtıldı. O paket de kısa sürede bitince, ek paket almak istedim fakat uygulamaya giriş yapamadığım için kendi telefonumdan işlem yapamadım. Sonrasında, arkadaşımın telefonundan Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yaparak ek paket satın almak zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu teknik sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Yaklaşık 2-3 aydır Vodafone Yanımda uygulamasını hiçbir şekilde kullanamıyorum. Xiaomi 14t Pro cihazımda uygulamayı açmaya çalıştığımda ya dil seçme ekranında kalıyor ya da beyaz bir sayfa geliyor ve uygulama yüklenmiyor. Bazen reklamlar çıkıyor ancak uygulama yine açılmıyor.
Sorunu çözmek için belleği temizledim, uygulamayı silip tekrar yükledim ve telefonumu kapatıp açtım fakat hiçbir yöntem işe yaramadı. İnternet bağlantımda herhangi bir sorun yok. Müşteri hizmetleriyle de görüştüm ve sorunun düzeltildiği söylendi, ancak problem devam ediyor. İlginç olan, aynı cihazda başka bir Vodafone hattıyla giriş yapılabiliyor, fakat kendi hattımla giriş yapamıyorum.
Yanımda uygulamasına giriş yapamadığım için fatura takibi, kullanım detaylarını görüntüleme, ek paket satın alma ve kampanyaları takip etme gibi işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Uygulamanın sorunsuz şekilde çalışmasını, teknik destek sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin artık giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri temsilcisi arayıp uygulamayı kullanabilirsiniz sorununuz düzeltildi dendi ancak sorun halen devam ediyor hiçbir şekilde giriş yapılamıyor uygulamaya girmeye denediğimde dil seçme çıkıyor ve orada kalıyor
