to read complaints and reviews, or file yours.Faturaya Ek Alınan Cihaz Teslim Edilmedi, İptal Edilemiyor Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Vodafone faturaya ek cihaz kampanyasından yararlanıp Samsung A36 5G cihazı satın aldım ancak cihazım 1 haftadır gelmedi ve hemen faturalandırıldı. Buna istinaden iptal işlemi için Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve iptal edilemeyeceğini, iptal edildiği takdirde de cayma bedeli olarak cihaz ücretini yansıtacaklarını söylediler. Konuyla ilgili yetkililerin yardımcı olmasını istiyorum.
Gelişme
Vodafone 2 aydır sorunumu çözmedi. Geçen ay faturadaki yanlışlığı düzeltemedi ve bana iade ücret verdi. Ben o parayla faturayı ödedim. Sonra başka bir müşteri temsilcisi aradı ve diğer ay faturada yanlışlık olmayacağını, eğer olursa arayın düzeltelim diye söyledi ama bu ayki gelen fatura da yanlış. Müşteri hizmetlerinin bilgisizliği yüzünden sorunumu arayarak çözemiyorum ve en sonunda telefonu yüzüme kapatıyorlar. Vodafone'dan kesinlikle faturaya ek cihaz almasın kimse sonra pişman olursunuz. Cihaz elime ulaşmadan iptali Vodafone tarafından sağlandı, bu neyin faturası?
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone 2 aydır sorunumu çözmedi. Geçen ay faturadaki yanlışlığı düzeltemedi ve bana iade ücret verdi. Ben o parayla faturayı ödedim. Sonra başka bir müşteri temsilcisi aradı ve diğer ay faturada yanlışlık olmayacağını, eğer olursa arayın düzeltelim diye söyledi ama bu ayki gelen fatura da yanlış. Müşteri hizmetlerinin bilgisizliği yüzünden sorunumu arayarak çözemiyorum ve en sonunda telefonu yüzüme kapatıyorlar. Vodafone'dan kesinlikle faturaya ek cihaz almasın kimse sonra pişman olursunuz.
