to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Müşteri Temsilcisine Bağlanamama Sorunu
Vodafone mobil hattım için kullandığım Vodafone Yanımda uygulamasında yaklaşık bir haftadır müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden danışman talebi oluşturmak istediğimde “sistemde sorun var” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde ileriye gidemiyorum.
Bu nedenle hattımla ilgili ihtiyaç duyduğum konularda müşteri temsilcisine ulaşamıyor, işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Konuyla ilgili henüz başka bir kanaldan müşteri hizmetlerini aramadım, sorunun öncelikle Yanımda uygulaması üzerinden çözülmesini bekliyorum.
Sorunun acilen düzeltilmesini, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tekrar müşteri temsilcisine bağlanabilmeyi ve tarafıma konuyla ilgili bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. İlgili hattım 0544*****48 numaralı Vodafone hattımdır.
Gelişme
Yaklaşık 8 yıldır Tunceli Çemişgezek’te Vodafone faturasız hat kullanıyorum. Son iki haftadır Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden canlı danışmana kesinlikle bağlanamıyorum. Her denememde tobi ekranında teknik bir sorun yaşandığına dair hata mesajı alıyor ve görüşme başlatılamıyor.
Bilgi almak için defalarca denememe rağmen iki haftadır bir kez bile danışmana bağlanamadım. Müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden ulaşamamak hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete neden oluyor.
Vodafone Yanımda uygulamasındaki bu hatanın bir an önce düzeltilmesini ve canlı danışmana sorunsuz şekilde bağlanabilir hale getirilmesini istiyorum.
