to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında Fatura İndirme Engeli Ve Canlı Destek Erişimi Sorunu
Uzun süredir Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden faturalarımı indirmeye çalışıyorum, ancak sistem hiçbir şekilde fatura indirmeme izin vermiyor ve ekranda herhangi bir hata açıklaması da göstermiyor. Yaklaşık üç aydır devam eden bu sorun nedeniyle faturalarıma düzenli ve sağlıklı bir şekilde erişemiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde ise sürekli olarak bot ile karşılaşıyorum ve bot bana konuyla tamamen alakasız cevaplar veriyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadığım için sorunu net bir şekilde anlatamıyor ve çözüm de alamıyorum.
Hem fatura görüntüleme/indirme sorunumun giderilmesini, hem de böyle durumlarda doğrudan bir müşteri temsilcisine ulaşabileceğim alternatif bir iletişim kanalının sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
