Acil Koltuk Değneği Teslimatı Gecikiyor, Kargo Firmasından Yanıt Yok

Trendyol üzerinden Juppoo satıcısından annemin sağlık durumu nedeniyle acil olarak knaftmed marka koltuk değneği siparişi verdim. Sipariş numaram 11000914594, ürünüm Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderildi ve tahmini teslim tarihi 30 Ekim olarak görünüyordu. Ürün bedeli 559,90 TL’dir.

Annemin 1 aylık sağlık raporu var ve yürüyemiyor, bu nedenle ürünün acilen teslim edilmesi gerekiyor. Ancak ürünüm üç gündür dağıtım şubesinde bekliyor ve teslim edilmiyor. Uygulamada ürün dağıtım şubesinde görünüyor olmasına rağmen Kolay Gelsin firmasında hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz, telefonla ya da başka bir yolla kimseye ulaşamıyoruz. Ürüne resmen el konulmuş gibi bir durumla karşı karşıyayız.

Annemin mağduriyetinin bir an önce giderilmesini, koltuk değneklerinin acilen adresimize teslim edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.