to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone Red abonesi olarak kullandığım 5534****17 numaralı hattımla yaklaşık 9 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. 7000’e SMS göndererek self şifreyi alıyor, numaramı ve bu şifreyi doğru şekilde giriyorum; fakat “Giriş Yap” aşamasından sonra tarafıma gelmesi gereken 4 haneli doğrulama kodu hiçbir şekilde ulaşmıyor.
Tarafınızdan gelen mesajlarda yer alan tüm yönlendirmeleri tek tek uyguladım. Hattımı farklı ve sıfır bir telefonda denedim, yine doğrulama kodu gelmedi. Aynı telefonu başka bir Vodafone hattı ile denediğimde ise doğrulama mesajları sorunsuz bir şekilde geliyor. Bu durum, sorunun cihazdan değil, hattıma ilişkin sistemsel bir kısıtlama veya teknik bir problemden kaynaklandığını açıkça gösteriyor.
Bu süreçte Ankara Kentpark Vodafone mağazasına giderek durumu ilettim, ayrıca daha önce 287192660 numaralı şikayet kaydım açıldı. Ancak tarafıma sunulan standart soru–cevaplar ve yönlendirmeler sorunu hiçbir şekilde çözmedi, hâlâ uygulamaya giriş yapamıyorum.
Bu nedenle hattıma tanımlı olabileceğini düşündüğüm 4 haneli doğrulama kodu kısıtlamasının kaldırılmasını, konunun gerçekten teknik birim tarafından altyapı ve hat bazlı olarak detaylı şekilde incelenmesini ve standart müşteri hizmetleri cevapları yerine, sorunu fiilen çözecek teknik bir müdahalede bulunulmasını talep ediyorum.
İvedilikle geri dönüş yapılarak hattımdaki bu sistemsel sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve Vodafone Yanımda uygulamasını diğer müşteriler gibi sorunsuz kullanabilmem için gerekli tüm işlemlerin tamamlanmasını rica ederim.
Numara değişikliği, numara taşıma veya benzeri hiçbir işlem yapmadığım halde, sadece Vodafone faturasız hattan faturalıya geçiş yaptıktan sonra Vodafone Yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. Geçiş öncesinde böyle bir problemim yoktu ve telefonumun ayarlarında da herhangi bir değişiklik yapmadım. ...
Numara değişikliği, numara taşıma vb. hiçbir işlem yapmadığım halde Vodafone Yanımda uygulamasına giremiyorum. Sadece Vodafone faturasız hattan faturalıya geçtim ve bu geçişten sonra sorun oluştu. Öncesinde böyle bir problemim yoktu, telefonumun ayarları da aynı şekilde duruyor. Uygulamadan gelmesi ...
Vodafone yanımda uygulamasına giriş yapamıyorum. 7000'e SMS atıp şifreyi alıyorum. Numaramı ve self şifremi de yazıyorum sonra giriş yap diyorum ve o aşamadan sonra gelmesi gereken 4 haneli doğrulama kodu gelmiyor. Durumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum
Yorumlar