to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasında 10GB Paketi Alırken Hata Ve Müşteri Temsilcisi Çözüm Bulamama
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Haftalık Fırsatım 10GB Paketi” ni almak istiyorum ancak iki gündür ek paketi satın almaya çalıştığımda ekranda “Beklenmedik bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısı çıkıyor ve işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulamanın ekran görüntüsünü de ekliyorum.
Bu süre içinde internet ihtiyacımı karşılayamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisini aradığımda da sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını, yardımcı olamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Haftalık Fırsatım 10GB paketini aynı fiyat ve koşullarla hattıma tanımlamanızı ve uygulamadaki bu hatanın düzeltilmesini, acil internet ihtiyacım olduğu için de işlemin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
