to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Şifre SMS'inin Gelmemesi
Vodafone Redbox 200 GB tarifesi kullanıcısıyım ve yaklaşık 8 aydır Vodafone Yanımda uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Şifre almak için defalarca SMS talep etmeme rağmen şifre gelmiyor, bu nedenle uygulamaya erişemiyorum.
Bu süreçte yaklaşık 10 kez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde farklı yerlere yönlendirildim, son olarak da hatta bakım olduğu, bu yüzden işlem yapılamadığı ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bazı görüşmelerde kayıt açıldığı ve dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş olmadı ve sorun hâlâ devam ediyor.
Vodafone Yanımda’ya giriş yapamadığım için hattımı düzgün şekilde yönetemiyor, tarifemi ve kullanımımı sağlıklı şekilde takip edemiyorum. Hem uzun süredir çözülemeyen bu erişim problemi hem de bu sırada ödediğim yüksek paket ücretleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Vodafone Yanımda uygulamasına giriş problemimin acilen kalıcı olarak çözülmesini, hattım için güvenli bir şekilde kolay şifre/SMS gönderim sürecinin aktif edilmesini ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetle ilgili tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
