to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Temsilcisi Yanlış Tarife Atama Ve Fiyat Uyuşmazlığı
Uzun süredir Vodafone kullanıcısıyım ve Vodafone Yanımda üzerinden tarifemi yenilemek için beni arayan müşteri temsilcisiyle yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Görüşme sırasında, şu anda kullandığım 15 GB internet paketime benzer bir kullanım sağlayacağım düşüncesiyle onay verdim; ancak tarafıma sadece 5 GB internet içeren “5G’ye Hazır 5GB” isimli tarife tanımlanmış.
O an konuşma sırasında detayları fark edemedim, sonrasında uygulamaya girince paketimin 5 GB olduğunu gördüm ve değişiklik yapmak istedim; ancak Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi değiştiremiyorum. Telefonla görüştüğüm temsilciye tekrar ulaştığımda ise bana ilk başta söylediği fiyat üzerinden işlem yapmayarak yalnızca uygulamaya yönlendirdi ve hiçbir şekilde yardımcı olmadı.
Uygulamada da bana telefonda sunulandan çok daha yüksek rakamlar gösteriliyor. Aynı markayı uzun zamandır kullanmama rağmen bu tarz mağduriyetleri defalarca yaşamam beni gerçekten rahatsız ediyor.
Tarifemin, telefonda bana teklif edilen fiyat üzerinden yeniden düzenlenmesini ve internet hakkımın bu doğrultuda düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum...
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hastanede olduğum için telefon yanımda değildi, konuyla ilgili tekrar aranmayı talep ediyorum.
