to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone müşteri temsilcisi tarafından geçtiğimiz günlerde arandım. Görüşme sırasında mevcut tarifemle ilgili bir kampanya olduğu, internet kotamın 5 GB artırılacağı ve faturamda 15 TL indirim yapılacağı açıkça ifade edildi. Bu bilgiler doğrultusunda, tarifemin bu şekilde güncelleneceği söylenerek onayım alındı.
Ancak bu ayki faturamı incelediğimde, 160 TL olarak ödemekte olduğum faturamın hiçbir onayım olmadan ve bana söylenenin tam tersine 525 TL’ye yükseltildiğini gördüm. Telefonda belirtilen şartlarla faturaya yansıyan tutar ve işlem arasında hiçbir uyum yoktur; bu durumun yanlış, eksik ve yanıltıcı bilgi verilmesiyle ortaya çıktığını düşünüyorum.
Yaşadığım bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini tekrar aradım. Görüşmemizde kayıt oluşturuldu ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmadı.
Görüşmenin yapıldığı gün ve saate ait ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma telefonda belirtilen internet artışı ve indirim dışında herhangi bir ek ücretlendirme veya tarife değişikliği yapılmışsa bunların iptal edilmesini, faturama yansıtılan haksız tutarın düzeltilerek tarafıma söz verilen ücret üzerinden faturalandırma yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
İlgili incelemenin yapılmasını, fazla ve haksız yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
29.09.2025 tarihinde Vodafone hattımda “Uyumlu 15 GB” internet paketim olmasına rağmen, 500 MB ek internet paketi 145 TL karşılığında hesabıma tanımlandı. O gün iki kez müşteri hizmetlerini aradım; özellikle saat 17.00 civarında görüştüğüm müşteri temsilcisi, paketimde hâlâ internetim varken neden e...
Vodafone hattım için taahhütlü bir tarifeye sahipken aylık faturam yaklaşık 300 TL olarak yansıyordu. Ancak Ekim ayından itibaren taahhüdüm devam etmesine rağmen faturalarım 480–500 TL aralığında gelmeye başladı ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Konuyla ilgili Vodafone ...
Vodafone’u 12.06.2025 tarihinde 0542**42 00 04 numaralı müşteri hizmetleri hattından arandım ve Uyumlu 15 GB tarifesine geçiş yaptım. Müşteri temsilcisi, tarifenin tüm vergiler dahil aylık 315 TL olduğunu ve başka hiçbir ek ücretin alınmayacağını açıkça belirtti. Ancak, son faturamda 315 TL’ye ek ol...
Vodafone faturalı hattımda dün, 21 Ocak 2026 tarihinde yaptığım tarife değişikliği sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede bana aylık 50 GB internet, 5000 dakika, Vodafone’lularla sınırsız konuşma, 250 SMS ve WhatsApp ile Messenger kullanımlarının internet ...
Yorumlar