to read complaints and reviews, or file yours.Verilen 295 TL Tarife Yerine Yanlış 460 TL Tarifesi Uygulandı
Vodafone mağaza danışmanı tarafından 17.08.2026 günü saat 16.20 civarında arandım. Taahhüdümün bitmek üzere olduğu, mevcut kullandığım 10 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren tarifemi 295 TL olarak devam ettirebileceğim ya da 15 GB’lik bir tarifeyi 360 TL olarak kullanabileceğim bilgisi verildi. Ben açıkça mevcut tarifemi 295 TL olarak devam ettirmek istediğimi belirttim.
Ancak daha sonra Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, eklediğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere “5G’ye Hazır 15GB Tarifesi” adıyla, aylık 460 TL ücretli bambaşka bir tarife tanımlandığını fark ettim. Telefonda bana söylenen ücret ve tarife ile şu an üzerimde gözüken tarife ve ücret tamamen farklıdır.
Telefon üzerinden bana aktarılan bilgilendirme doğrultusunda, onayladığım paket olan mevcut tarifemin 295 TL olarak tanımlanmasını, şu an üzerime tanımlanmış olan yanlış tarife ve ücretin düzeltilmesini ve bu hata nedeniyle oluşabilecek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hızlı bir şekilde çözüldü, teşekkür ederim
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone kullanıyorum. Hiçbir numara değişikliği yapmadan, sadık kullanıcılarına mağduriyet yaşatmaması dileğiyle teşekkürler
