Vodafone Yanımda Tarife Talebimin Silinmesi Ve Onay Sürecindeki Aksaklık

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 12 Nisan 2026 tarihinde 50 GB internet içeren bir tarife önerisini kabul ettim ve uygulama üzerinden taahhütnameyi imzalayarak tarifeye geçiş talebi oluşturdum. Talebin alındığına dair tarafıma onay mesajı da geldi. Ancak ben talebi oluşturup sözleşmeyi imzaladıktan sonra, uygulama hem talebi hem de ilgili tarife paketini tamamen kaldırdı.

Oluşturduğum tarifeye geçiş talebime rağmen, üzerinden 2 gün geçmesine karşın herhangi bir onay ya da geçiş işlemi yapılmadı ve hâlâ bekliyorum. Faturalı hattım olan 5542****95 numaralı hattım için Vodafone Müşteri Memnuniyeti Merkezi’ni aradım ancak görüşmemde sistem üzerinde böyle bir talep görünmediği söylendi. Buna rağmen elimde “talebiniz alınmıştır” şeklinde Vodafone’dan gelen onay mesajı bulunmaktadır.

Ben, Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma sunulan bu teklif edilen tarifeye, bana gösterildiği ve onaylattırıldığı şekliyle, aynı şartlarla geçirilmek istiyorum. Talebimin sistemden silinmiş gibi görünmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve onay verdiğim tarifenin eksiksiz olarak hattıma tanımlanmasını talep ediyorum.