Teslim Edilmeyen 5.833 TL Değerindeki Pull & Bear Siparişi Ve İade Sorunu

27 Ağustos 2026 tarihinde Pull & Bear’in kendi internet sitesinden 20233305020 numaralı siparişi verdim. Ürünlerimin en geç 1 Eylül’de teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 9 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilmedi. Kolay Gelsin kargo firmasının takip ekranında da gönderimin teslim edilmediği açıkça görülüyor.

Bu süreçte hem Pull & Bear müşteri hizmetleriyle hem de Kolay Gelsin ile defalarca telefon ve mesaj yoluyla iletişime geçtim. Pull & Bear, durumu kargo firmasına ileteceklerini söyleyip oyaladı, kargo firması ise gönderiyi araştıracaklarını belirtti ancak hiçbir somut dönüş yapılmadı ve sorun çözüme kavuşmadı.

Ürünlerime ulaşamadığım gibi, 5.833 TL tutarındaki alışverişimin ücreti de tarafıma iade edilmedi. Hem teslimat yapılmaması hem de ücret iadesinin gerçekleştirilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.

Siparişim teslim edilmediği için 5.833 TL’lik ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.