Hepsijet Kargom Gecikti, Tatil İçin Acil Ürünlerim Mağdur Oldu

Hepsijet kargo firması üzerinden LCW’den tarafıma 2 Eylül’de bir kargo gönderildi. Kargonun sistemde belirtilen tahmini teslim tarihi 5 Eylül olmasına rağmen bugün 9 Eylül olmasına karşın hâlâ teslim edilmedi. Bu kargo içeriğinde tatil için ihtiyaç duyduğum ürünler vardı ve gecikme nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

7 Eylül’de Hepsijet müşteri hizmetlerini aradığımda, görevli kişi talep oluşturduklarını söyledi. 8 Eylül’de yeniden aradığımda ise görüştüğüm kişi herhangi bir talep açılmadığını, o anda yeni talep oluşturduğunu belirtti. Bugün tekrar firma yetkilileriyle görüştüğümde, kargo hareketinde hâlâ bir güncelleme olmadığını ve beklediklerini ifade ettiler. Günler geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de teslimatla ilgili somut bir adım atıldı.

Kargomun, içeriği tatil için acil ihtiyaçlarım olduğu için, daha fazla gecikmeden ivedilikle adresime teslim edilmesini talep ediyorum.