to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Premium Ücretsiz Olması Gereken Ücretlendirme Şikayeti
Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptığımda bana Yanımda Premium üyeliğinin 2 ay boyunca hediye edileceği söylendi. İlk ay bu hizmeti kullandım, ancak sonraki aylarda ücretsiz olması gerekirken hattımdan ücret kesilmeye başlandı.
Geçen ay Yanımda Premium için yaklaşık 130 TL tahsil edildi, bunun üzerine Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum. Bana bu ay düzeleceği, ücret alınmayacağı söylendi. Ancak bu ay da hem yine ücret kesildi hem de geçen ay haksız yere alınan tutar için herhangi bir düzeltme yapılmadı. Vodafone Pay üzerinden Yanımda Premium üyeliği adıyla yapılan bu ücretlendirmenin onay mesajları da elimde mevcut.
Ben bu üyeliğin ücretsiz olacağı bilgisini almışken, üst üste iki ay boyunca ücretlendirilmemi kabul etmiyorum. Yanımda Premium üyeliği için benden haksız yere tahsil edilen tüm tutarların iade edilmesini ve faturamda buna karşılık gelecek şekilde indirim yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
