to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Duyurulan Hizmetlerde Tekrarlanan 99 TL Ücretlendirme
Vodafone Red paketine geçtikten sonra hattıma tanımlanan kampanyalarla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Pakete geçtiğimde tarafıma 2 ay Yanımda Premium’un ücretsiz, 3 ay da Youtube.com’un ücretsiz olduğuna dair mesaj geldi. Ancak SMS içindeki linke tıkladığımda, ücretsiz olması gereken bu hizmetler için hattıma 99 TL ücret yansıtıldı.
Bu ücret yalnızca bir defa değil, her ay düzenli olarak 99 TL şeklinde faturama ekleniyor ve şu ana kadar 99 TL ücret ödemek zorunda kaldım. Reklam ve bilgilendirmede ücretsiz denilen bir hizmetin, onaya tıkladığım anda ücretlendirilmesi beni hem şaşırttı hem de aldattı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak yaşadığım mağduriyet giderilmedi. Ücretsiz denilen Yanımda Premium ve Youtube.com kampanyaları nedeniyle benden tahsil edilen bu ücretlerin iptal edilmesini ve hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu kampanyaların müşteriyi yanıltmayacak şekilde açık ve şeffaf olarak sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
