Aras Kargo’nun Yanıltıcı Bilgilendirmesi Ve Kargo Ücretini Geri Ödememesi

Dolap uygulaması üzerinden ikiz bebek arabamızı sattık ve gönderim için Batman Merkez’den Aras Kargo ile çalışmak istedik. Öncesinde Aras Kargo’ya bebek arabasını kargo ile gönderip gönderemeyeceğimizi sorduk, “evet, gönderebilirsiniz” denilince ürünü paketleyip 27 Ekim günü kargo görevlisine evden teslim ettik.

Birkaç gün sonra Aras Kargo tarafından aranarak bu kargonun gönderilemeyeceği söylendi. Bu süreçte alıcıyı da kaybettik, bu kısmı çok önemli değil ancak sonrasında yaşananlar bizi gerçekten mağdur etti. Aynı görevli bebek arabasını eve geri getirdi ve kargo ücretimizi IBAN’ımıza göndereceğini, 1.140 TL tutarındaki bu bedeli cuma günü havale edeceğini söyledi. Cuma günü boyunca ve sonrasında sürekli “şimdi atıyorum, birazdan yatırıyorum” şeklinde oyalandı, ertesi gün de benzer şekilde oyalamaya devam etti ve bugün itibarıyla telefonlarımıza hiç cevap vermiyor.

Aras Kargo’nun kurumsal bir firma olarak bu şekilde bir çalışanı üzerinden müşteriyi oyalaması ve verdiği sözü tutmayıp ulaşılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Hem kargo gönderim sürecindeki yanlış yönlendirmenin hem de beyan edilen 1.140 TL kargo ücretinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve bu konuda Aras Kargo tarafından yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.