Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
Vodafone Yanımda Premium Cüzdan Kodu Hatası Ve Çözümsüzlük

ID:34107274

Muhammet sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Yanımda Premium Cüzdan Kodu Hatası Ve Çözümsüzlük

Muhammet

Vodafone

01 Kasım 2025 11:14

684

Muhammet'in Teşekkür Mesajı

“İndirim kodu yerine faturamdan 100 TL indirim yapılacağını belirttiler. Arayan müşteri temsilcisi çok nazik ve yetkin biriydi”

Vodafone Yanımda Premium aboneliğim kapsamında, her ay kampanya gereği 100 TL’lik cüzdan kodu almam gerekiyor. Yaklaşık 5-6 aydır kredi kartı ile düzenli olarak ödeme yapıyorum ve bu ay tanımlanan kodu kullandığımda “işlemlerinize devam edemiyoruz” şeklinde bir hata ile karşılaşıyorum. Sorun 2 haftadır devam ediyor ve bu süreçte uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Daha önce bu kampanyadan sorunsuz şekilde faydalanabiliyordum, ilk kez böyle bir problem yaşıyorum. İstanbul’da yaşıyorum ve abonelik numaram 5326****68’dir.

Vodafone’dan beklentim, tanımlanan kodun sorunsuz şekilde çalışmasının sağlanması veya yeni bir kodun tekrar tanımlanmasıdır. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.

Vodafone

01 Kasım 2025 11:20 (Şikayetten 6 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammet

01 Kasım 2025 14:06

Şikayetimden sonra tarafıma ulaşım sağlandı ve ekim ayına dair kodun yüklenmediğini gösteren ekran görüntüsü istendi.

Muhammet

01 Kasım 2025 14:08

İstenen* ekran görüntüsünü paylaşıyorum

Vodafone

01 Kasım 2025 16:10

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Muhammet

01 Kasım 2025 16:12

İndirim kodu yerine faturamdan 100 TL indirim yapılacağını belirttiler. Arayan müşteri temsilcisi çok nazik ve yetkin biriydi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gökmen sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Pay Cüzdan Kodu İle Para Yükleyemiyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gökmen

Vodafone

21 Ekim 2025 09:04

1.007

Bir haftadır Vodafone Pay üzerinden cüzdan kodu ile 100 TL yüklemeye çalışıyorum. Ancak her denememde “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Farklı zamanlarda tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi, para...

vodafone-pay-cuzdan-kodu-ile-para-yukleyemiyorum-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

1 Yorum

Vodafone Premium Hediye Kodunda Yaşanan Sorun: Müşteri Memnuniyeti Tehlikede

İrem

Vodafone

06 Mart 2025 12:51

365

Vodafone Premium hediyemi alamıyorum. Sözde her ay 100 TL cüzdanıma hediye kodu geliyor fakat bu ay gelmedi. Acil çözün bu durumu, boş yere para verdirmeyin! Kampanyanın koşulları apaçık ortada, her ay illa sizi mi aramamız lazım? Neden hep kampanyalarınız problemli?

Vodafone Premium Hediye Kodunda Yaşanan Sorun: Müşteri Memnuniyeti Tehlikede

Vodafone Pay Kampanya Kodu Hatası Nedeniyle İndirimi Kullanamıyorum

İhsan

Vodafone

08 Ekim 2025 08:26

571

Vodafone Red müşterisiyim. 4.09.2025 ile 8.09.2025 tarihleri arasında Vodafone Pay üzerinden Premium ayrıcalığı ile verilen 100 TL’lik kampanya kodunu kullanmaya çalıştım. Ancak her denememde “Maalesef, işlem sırasında bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” şeklinde bir hata mesajı aldım. Bu ...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Premium Üyelik İptali Sonrası Cüzdan Kodu Hakkım Silindi

Mehmet

Vodafone

19 Eylül 2025 23:32

896

Vodafone Yanımda Premium hizmeti için faturama ek 79,99 TL ödeme yaptım. Bu hizmetin kapsamında 100 TL cüzdan kodu hakkı bulunmaktaydı. Ancak hattımı faturasız tarifeye geçirdiğim anda Premium üyeliğim iptal edilmiş ve kod hakkım sistemden silinmiştir. Ücretini ödediğim hizmetin karşılığını alamadım...

Harun sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Yanımda Premium Hediye Kodunda Sürekli Hata Ve İade Sorunu

Harun

Vodafone

15 Aralık 2024 18:50

1.950

"Gül hanım yapıcı ve sıcak tavrı ile kurumsal kimliğe yakışır bir yaklaşımda bulunarak hoş bir telafide bulundu kendisine çok teşekkür ediyorum. Kariyerinde ve hayatında istediği yerlere gelmesini tüm gönlümle temenni ediyorum. Tekrar görüşürüz dedi kapatırken umarım görüşürüz böyle temsilci ile 7/24 görüşebilirim. ❤️"