to read complaints and reviews, or file yours.Bagaj Sızıntısı Ve Servis Cevapsızlığı Nedeniyle Araç Kullanılamaz
Aracım bagaj havuzundan su geçirmekte. Aralık ve Şubat ayında servise gittim, geri dönüş hâlâ gelmedi. Video attım, görsel ilettim, geri dönüş olmadı. Araç uzun menzilli, 220 km üstü gitmiyor. İlk gelen araçlardan biriydi. Firmayı kötülemek istemiyorum ama ürünün arkasında durmuyor. Aracım hatasız, boyasız, 2023 model, ilk yapılan araçlar eksik yapıldı. Belki 10 kere serviste parça değişimi yapıldı. Yorulduk, artık araca binmiyorum.
Gelişme
Togg T10X aracımı yaklaşık 11 aydır bagajdan su alma sorunu nedeniyle defalarca servise götürmeme rağmen sorun bir türlü çözülemedi. Bagaj bölgesindeki kaporta çürümesinden dolayı yırtılma oluştu, buna geçici çözüm olarak silikon uygulandı ancak bu işlem hiçbir işe yaramadı ve araç hâlâ su alıyor.
Bu süreçte Gaziantep Şehitkamil’deki servise toplamda 8 kez gittim. Her seferinde işlem yapıldığı söylense de kalıcı bir çözüm sunulmadı, su alma problemi devam etti ve zamanla içeride koku, paslanma ve benzeri olumsuzluklar yaşamaya başladım. Togg müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat sürekli ertelenen, net bir çözüm içermeyen yanıtlar aldım.
Aracımın bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi ve 8 servis ziyaretine rağmen hâlâ aynı problemi yaşamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve güvenimi zedeliyor. Bu nedenle artık geçici tamirler değil, kalıcı ve kesin bir çözüm olarak araç değişimi talep ediyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Çözüm olarak aracı satın dediler 380.000 TL parça satın alacağım araç içi küflenme var araçta koku var çürüme var hoparlörlerde çalışmıyor servis iki ay sıra verdi ben de 18 tane servis geçmişini ve bu son ödediğim 380.000 TL parça ücretini mahkemeye verip alacağım aracı satmaya çalışıyorum sıfır parasının yarısını veriyorlar bu arabadan 2,5 yıl boyunca ne çektiysem hepsi mahkemeye göstereceğim aracı garantiye sokmadılar bu aracı düzeltene kadar bu aracı alırken on kere düşün ün girmeyin mahkeme süreci başlıyor
Çürümeden dolayı yırtılan kaportayı silikon ile geçici çözüm üretilmiştir. Sonuç olarak hiçbir şeye yaramadı hâlâ su alıyor
Su akış izi bu şekilde Meridyen ve araç beyinine su gitmiştir bundan dolayı araç ne şarj oluyor ne gidiyor serviste yatıyor 2 aydır halen çözüm üretilmemiştir iletişime geçilmedi
