to read complaints and reviews, or file yours.On Banka'nın Düşük Faizli İhtiyaç Kredisi Reddi Ve Açıklama Talebi
On Banka’nın ihtiyaç kredisi kampanyası nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Reklamlarında düşük faizli ihtiyaç kredisi verdiklerini belirttikleri için hesap açtım ve 3 Mayıs saat 23.25 civarında müşteri hizmetlerini arayarak ihtiyaç kredisi başvurusu yaptım. Kredi puanım çok yüksek, yalnızca çok düşük tutarlı devam eden bir kredim var, aylık gelirime göre kredi ödemem oldukça düşük olmasına rağmen başvurum reddedildi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda red gerekçesini sorduğumda, “sistem reddetti, biz de bilmiyoruz, açıklaması yok” şeklinde bir yanıt aldım. Herhangi bir net gerekçe paylaşılmadı, ayrıca reklamı yapılan düşük faiz oranlarını başvuru sürecinde açıkça göremedim. Düşük faizli kredi vaadiyle müşteri kazanıp hesap açtırdıktan sonra sebebi açıklanmayan bir red kararı ile karşılaşmak tüketici olarak güvenimi zedeliyor.
On Banka’dan, reklamını yaptığı düşük faizli ihtiyaç kredisi kampanyası hakkında şeffaf ve net bilgi verilmesini, başvurumun hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin açıkça tarafıma iletilmesini ve objektif kriterler çerçevesinde başvurumun yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
