Servis Gecikmesi Ve Cam Tavan Su Sızıntısı Çözülmedi

07 Nisan 2026 tarihinde Citroen Ami aracımda cam tavandan su alma problemi nedeniyle Citroen İnallar Servis için randevu oluşturdum. Servise gittiğimde yoğunluk gerekçesiyle herhangi bir işlem yapılmadı ve iki hafta sonrasına randevu verilerek geri gönderildim.

27 Nisan 2026 tarihinde aracımı tekrar servise bıraktım. Ancak aracı teslim ettikten günler sonra yaptığım görüşmede, aracımın hâlâ incelenmediği ve herhangi bir işlem yapılmadığı tarafıma bildirildi. Araç serviste olmasına rağmen günlerce hiçbir işlem yapılmaması açıkça bir ilgisizlik ve organizasyon problemidir. Üstelik araçtaki sorun, cam tavan izolasyonundan kaynaklanan ve kullanıcılar arasında da bilinen kronik bir problem niteliğindedir.

Aracım su almaktadır; bu durum hem elektronik aksam açısından ciddi risk oluşturmakta hem de kullanım güvenliğini doğrudan etkilemektedir. Buna rağmen sürecin bu kadar ağır ilerlemesi benim için kabul edilemez bir durumdur.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle aracımı yarın, sorun giderilmeden teslim almak zorunda kalacağım. Bu tablo tamamen servis kaynaklı gecikmelerden ve sürecin doğru yönetilmemesinden kaynaklanmaktadır. Bu süreçte aracımı kullanamıyor, işlerimi gerektiği gibi yürütemiyor ve planladığım satış sürecimde maddi ve manevi zarar görüyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, aracımın cam tavan su alma probleminin kalıcı ve eksiksiz şekilde onarılmasını ve süreçle ilgili gerekli bilgilendirmenin tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere gerekli tüm başvuruları yapacağımı bildiririm.