Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler

Türk Telekom ev internet aboneliğim İstanbul Ümraniye Atakent Mahallesi’indeki adresimde 3 aydan uzun süredir ciddi hız problemi ve sık sık kopma sorunu yaşıyor. Hizmet numaram 1798136010’dur. İnternet bağlantım ya çok yavaşlıyor ya da tamamen kopuyor, bu yüzden aldığım hizmetten neredeyse hiç faydalanamıyorum.

Defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleri ve teknik destek ile görüştüm. Her seferinde modemi kapatıp açmam, kanal değişikliği gibi anlık çözümler uygulandı. Ancak çağrı kapandıktan en geç 30–40 dakika sonra sorun aynı şekilde tekrar ediyor ve kalıcı bir iyileşme sağlanmıyor. Faturamla ilgili ekstra bir sorunum yok, düzenli ödeme yapıyorum fakat karşılığında istikrarlı bir internet hizmeti alamıyorum.

Türk Telekom’dan ev internetimde yaşadığım hız düşüklüğü ve kopma sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekli ise altyapı veya port tarafında detaylı inceleme yapılarak sorunun tamamen giderilmesini talep ediyorum. Eğer bu sorun kalıcı olarak çözülemeyecekse de mağduriyet yaşamadan, cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.