to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Ve Migros Kampanya Kodunda Yaşanan Sorun Ve Mağduriyet
0533***3217 numaralı Vodafone Red'li 50GB tarifeli hattımla, Vodafone’un Migros 100 Money kampanyasından yararlanmak için 7 Eylül tarihinde Vodafone Yanımda uygulamasından 973****398 numaralı kampanya kodunu aldım. Aynı gün, uygulamada verilen 10 haneli kampanya kodunu “yanımda” yazarak 5818’e SMS ile gönderdim. Ancak “Gönderilen kod sistemimizde tanımlı değildir” şeklinde bir mesaj aldım ve kampanyadan faydalanamadım.
Sorunun çözümü için 12 Eylül’de Migros müşteri hizmetlerini aradım. Orada bana, 8 Eylül’den önce alınan kodlarda sorun olduğunu ve Vodafone müşteri hizmetleriyle görüşüp yeni bir kod talep etmem gerektiği söylendi. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise farklı bir birime yönlendirildim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem Vodafone hem Migros ile iletişime geçmeme rağmen mağduriyetim giderilmedi.
Yaklaşık 7 gündür geçerli bir kampanya kodu alamadığım için kampanyadan faydalanamıyorum. Daha önce bu kampanyadan hiç yararlanmadım ve tarafıma verilen kod geçersiz olduğu için mağduriyet yaşadım. Eylül ayına ait, geçerli bir Vodafone 100 Money kampanya kodunun SMS ile tarafıma iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Müşteri hizmetleri yetkilisi arayıp güncel indirim kupon numarasını verip sorunum çözüldü, teşekkür ediyorum.
