to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanyasındaki 10 GB Hediye İnternet Hattıma Yüklenmedi
Vodafone hattım faturalı hat olarak kayıtlı ve Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe istinaden Vodafone Yanımda kampanyasından kazandığım 10 GB hediye internetim 12 Ocak 2025 tarihinden bu yana bir türlü hattıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hatta hiç tanımlama yapılmadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüm. Her seferinde “tanımlama yapıyoruz, 5 dakika içinde hattınıza gelir” şeklinde bilgi verildi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde hediye internet hattıma yüklenmedi. Verilen bu bilgiler hem yanıltıcı oldu hem de beni oyalandığımı düşündürecek bir duruma getirdi.
Kazandığım 10 GB hediye internetin derhal hattıma tanımlanmasını ve defalarca kez “şimdi tanımlanıyor, birazdan gelir” şeklinde yapılan yanlış bilgilendirmeler nedeniyle ayrıca telafi amaçlı ek internet verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanya kapsamında 10 GB hediye internet kazandım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 12 Ocak 2025 tarihinden bu yana bu hediye internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.
Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüm. Her görüşmemde “tanımlama yapıyoruz, 5 dakika içinde hattınıza gelir” şeklinde bilgi verildi ancak her seferinde aradan zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Sürekli aynı bilginin verilmesine rağmen sonucun değişmemesi hem yanıltıcı bir durum oluşturdu hem de oyalandığım hissine kapılmama neden oldu.
Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 10 GB hediye internet paketinin derhal hattıma tanımlanmasını ve defalarca “şimdi tanımlanıyor, birazdan gelir” denilerek yapılan yanlış bilgilendirmeler nedeniyle telafi amacıyla ilave internet paketi yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Beni aradığınız numaraya dönüş yaptım. Tekrar iletişime geçeceğinizi söylediniz ancak yine dönüş yapılmadı. İnternetimi de yüklenmediniz. Şikayetim çözümlenmesi.
