Vodafone Yanımda Kampanyasındaki 10 GB Hediye İnternet Hattıma Yüklenmedi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Hepsiburada üzerinden yaptığım bir alışveriş sonrasında Vodafone Yanımda uygulamasındaki kampanya kapsamında 10 GB hediye internet kazandım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen 12 Ocak 2025 tarihinden bu yana bu hediye internet hattıma hiçbir şekilde tanımlanmadı.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüm. Her görüşmemde “tanımlama yapıyoruz, 5 dakika içinde hattınıza gelir” şeklinde bilgi verildi ancak her seferinde aradan zaman geçmesine rağmen hatta herhangi bir internet paketi yüklenmedi. Sürekli aynı bilginin verilmesine rağmen sonucun değişmemesi hem yanıltıcı bir durum oluşturdu hem de oyalandığım hissine kapılmama neden oldu.

Kampanya kapsamında hak etmiş olduğum 10 GB hediye internet paketinin derhal hattıma tanımlanmasını ve defalarca “şimdi tanımlanıyor, birazdan gelir” denilerek yapılan yanlış bilgilendirmeler nedeniyle telafi amacıyla ilave internet paketi yüklenmesini talep ediyorum.

Vodafone hattım faturalı hat olarak kayıtlıdır. Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe istinaden, 12 Ocak tarihinde tarafıma gönderilen SMS’e göre Vodafone Yanımda kampanyasından kazandığım 10 GB hediye internet hakkım, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hattıma bir türlü tanımlanmadı.

12 Ocak 2025 tarihinden bu yana hattımda herhangi bir hediye internet tanımlaması görünmüyor. Ocak ayı içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili kanallar üzerinden defalarca kez görüşme yaptım. Her seferinde “tanımlama yapıyoruz, 5 dakika içinde hattınıza gelir” denmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın hattıma hiçbir şekilde hediye internet yüklenmedi. Bu yanlış bilgilendirmeler hem yanıltıcı oldu hem de sürekli oyalanıyormuşum hissi yarattı.

Kazandığım 10 GB hediye internetin acilen hattıma tanımlanmasını, ayrıca defalarca “şimdi tanımlanıyor, birazdan gelir” şeklinde yapılan yanlış ve tutarsız bilgilendirmeler nedeniyle mağduriyetimin telafisi için ek internet paketi tanımlanmasını talep ediyorum.

Vodafone hattım faturalı hat olarak kayıtlı ve Hepsiburada üzerinden yaptığım alışverişe istinaden Vodafone Yanımda kampanyasından kazandığım 10 GB hediye internetim 12 Ocak 2025 tarihinden bu yana bir türlü hattıma tanımlanmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen hatta hiç tanımlama yapılmadı.

Bu süreçte defalarca Vodafone müşteri hizmetleri ve ilgili kanallarla görüştüm. Her seferinde “tanımlama yapıyoruz, 5 dakika içinde hattınıza gelir” şeklinde bilgi verildi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde hediye internet hattıma yüklenmedi. Verilen bu bilgiler hem yanıltıcı oldu hem de beni oyalandığımı düşündürecek bir duruma getirdi.

Kazandığım 10 GB hediye internetin derhal hattıma tanımlanmasını ve defalarca kez “şimdi tanımlanıyor, birazdan gelir” şeklinde yapılan yanlış bilgilendirmeler nedeniyle ayrıca telafi amaçlı ek internet verilmesini talep ediyorum.