to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Kampanya Onayı Aldım, İndirim Uygulanmadı Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı
Vodafone faturalı FreeZone hattım için hem Google Play hem de Midasbuy tarafında geçerli olması gereken 100 TL + 100 TL indirim kampanyasına bugün Vodafone Yanımda uygulamasındaki DNA bölümünden katıldım. Uygulama üzerinden “tebrikler katıldınız” şeklinde onay mesajı da aldım, hatta faturaya yansıt kampanyasına katılımım SMS ile de bildirildi.
Ancak hem Google Play hem de Midasbuy üzerinden işlem denememe rağmen hiçbir şekilde indirim tutarı yansımadı. İşlem ekranlarında kampanya indirimi görünmedi ve beklediğim avantajı kullanamadım.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde net bir çözüm sunulmadı ve uzman müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği şeklinde geçiştiren, tatmin etmeyen bir açıklama yapıldı. Buna rağmen sorun devam ediyor ve kampanyadan faydalanamıyorum.
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden katılımım onaylandığı ve SMS ile de bilgilendirildiğim halde indirimimin hem Google Play hem de Midasbuy tarafında eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
