Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Vodafone FreeZone Faturamda Netflix Ve Google Play İndirimleri Eksik

profile
Mahmut
17 Nisan 21:06
53

Vodafone FreeZone hattım için, önceki ayki faturam gelmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve fatura kesim tarihinde faturamın düzeltileceği, indirimlerin eksiksiz uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak fatura kesimi sonrasında bu düzeltmeler yapılmadı.

Tarifemde Netflix’in ücretsiz olduğu belirtilmişti fakat buna rağmen Netflix ücreti faturama 379 TL yerine 190 TL indirimli olarak 185 TL şeklinde yansıtılmış. Ayrıca Google Play üzerinden 220 TL’lik bir alışveriş yaptım, o dönem için 100 TL indirim kampanyası vardı ancak bu indirim de faturama yansımadı.

Bu aya ait, 16 Nisan tarihli fatura dönemimde de yine Google Play üzerinden 220 TL’lik bir harcama yaptım. Normalde indirim uygulandığında anında “100 TL indirim uygulandı” şeklinde SMS geliyordu. Örneğin Midas üzerinden yaptığım 220 TL’lik işlemde bu mesaj hemen geldi ve indirim uygulandı. Fakat Google Play üzerinden yaptığım satın almada ne indirim uygulandı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.

Hem önceki hem de bu aya ait hatalı faturalarımın incelenerek, taahhüt ettiğiniz tüm kampanya ve indirimlerin eksiksiz uygulanmasını, haksız yansıtılan veya eksik indirimli tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

vodafone-freezone-faturamda-netflix-ve-google-play-indirimleri-eksik-4.jpg
vodafone-freezone-faturamda-netflix-ve-google-play-indirimleri-eksik-3.jpg
vodafone-freezone-faturamda-netflix-ve-google-play-indirimleri-eksik-2.jpg
vodafone-freezone-faturamda-netflix-ve-google-play-indirimleri-eksik-1.jpg
Mahmut
Mahmut
17 Nisan 21:27

Midas

17 Nisan 22:04 (Şikayetten 57 dakika sonra)
18 Nisan 16:36

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Mahmut
Mahmut
18 Nisan 17:05

Tekrar arayın

18 Nisan 18:31
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kampanya Vaadi Aşılmış Ve Netflix Ücreti Haksız Çekildi

profile
Nisanur
24 Mart 16:25
187
kampanya-vaadi-asilmis-ve-netflix-ucreti-haksiz-cekildi-4.jpg
kampanya-vaadi-asilmis-ve-netflix-ucreti-haksiz-cekildi-3.jpg
kampanya-vaadi-asilmis-ve-netflix-ucreti-haksiz-cekildi-2.jpg
kampanya-vaadi-asilmis-ve-netflix-ucreti-haksiz-cekildi-1.jpg
5
Ahmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Vodafone Haksız 189 TL Netflix Ücreti Faturama Yansıtıldı

profile
09 Nisan 12:49
84
"Vodafone Çözüm Merkezi’nden Mehmet Bey’e özellikle teşekkür ederim. Yaşadığım sorunu kısa sürede çözerek beni gerçekten memnun etti. Süreç boyunca ilgisi, sabrı ve profesyonel yaklaşımı sayesinde kendimi değerli hissettim. Her aşamada açıklayıcı bilgi vererek yardımcı oldu ve çözüm odaklı yaklaşımıyla güven verdi. Böyle ilgili ve işini düzgün yapan temsilcilerle karşılaşmak gerçekten memnuniyet verici. Kendisine emekleri ve desteği için tekrar teşekkür ederim."

Şubat Faturamda Ücretsiz Netflix Ve Spotify Ücretlendirmesi Ve Bilinmeyen Ek Ücret İtirazı

profile
Mehmet
06 Mart 11:57
100
subat-faturamda-ucretsiz-netflix-ve-spotify-ucretlendirmesi-ve-bilinmeyen-ek-ucret-itirazi-2.jpg
subat-faturamda-ucretsiz-netflix-ve-spotify-ucretlendirmesi-ve-bilinmeyen-ek-ucret-itirazi-1.jpg

Vodafone FreeZone Kampanyalarında İndirimlerin Faturaya Yansımaması

profile
İlayda
20 Şubat 16:59
109
Benzer Şikayet Yaz

Vodafone Kategorileri