to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone FreeZone Faturamda Netflix Ve Google Play İndirimleri Eksik
Vodafone FreeZone hattım için, önceki ayki faturam gelmeden önce müşteri hizmetlerini aradım ve fatura kesim tarihinde faturamın düzeltileceği, indirimlerin eksiksiz uygulanacağı bilgisi verildi. Ancak fatura kesimi sonrasında bu düzeltmeler yapılmadı.
Tarifemde Netflix’in ücretsiz olduğu belirtilmişti fakat buna rağmen Netflix ücreti faturama 379 TL yerine 190 TL indirimli olarak 185 TL şeklinde yansıtılmış. Ayrıca Google Play üzerinden 220 TL’lik bir alışveriş yaptım, o dönem için 100 TL indirim kampanyası vardı ancak bu indirim de faturama yansımadı.
Bu aya ait, 16 Nisan tarihli fatura dönemimde de yine Google Play üzerinden 220 TL’lik bir harcama yaptım. Normalde indirim uygulandığında anında “100 TL indirim uygulandı” şeklinde SMS geliyordu. Örneğin Midas üzerinden yaptığım 220 TL’lik işlemde bu mesaj hemen geldi ve indirim uygulandı. Fakat Google Play üzerinden yaptığım satın almada ne indirim uygulandı ne de herhangi bir bilgilendirme mesajı geldi.
Hem önceki hem de bu aya ait hatalı faturalarımın incelenerek, taahhüt ettiğiniz tüm kampanya ve indirimlerin eksiksiz uygulanmasını, haksız yansıtılan veya eksik indirimli tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Midas
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar arayın
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
