Vodafone Yanımda Kampanya Hediye 20 GB İnterneti Yüklenmedi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Vodafone Hepsiburada kampanyasından 500 TL üzeri alışverişte 10 GB hediye verilmesi vaadine güvenerek iki ayrı alışveriş yaptım. İlk alışverişimi 4 Şubat’ta 540 TL, ikinci alışverişimi ise 17 Şubat’ta 518 TL tutarında gerçekleştirdim. Bu iki işlem sonucunda toplamda 20 GB hediye internet hattıma tanımlanması gerekiyordu.

Kampanya şartlarına göre, örneğin 4 Şubat’ta yaptığım alışveriş sonrası en geç 5 Şubat’ta hediye internetin hattıma yüklenmesi beklenirken, üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen hattıma hiçbir şekilde hediye internet tanımlanmadı. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1 ay içinde hattıma yükleneceği söylendi; ancak buna rağmen herhangi bir yükleme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

0551********10 numaralı Vodafone hattım için, hakkım olan toplam 20 GB hediye internetin derhal tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca tatile çıkacağım için bu hediye internetleri tatilde kullanmak istiyorum. Bu nedenle 10 GB’lik hediye internetin birinin 16’sında, diğer 10 GB’lik hediye internetin ise 23’ünde tanımlanması konusunda yardımcı olunmasını rica ediyorum. Bu konuda çözüm üretilmemesi halinde, yaşadığım memnuniyetsizlik nedeniyle hattımı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendirmek zorunda kalacağımı belirtmek isterim.