to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediyelerinde Hata Ve Müşteri Hizmetinden Cevapsızlık
05.08.2026 tarihinde faturasız olan Vodafone hattımı “5G’ye Hazır 10 GB” isimli faturalı tarifeye geçirdim. Geçiş sonrası Vodafone tarafından tarafıma, hoş geldin hediyesi olarak 200 TL Vodafone Pay kodu ve 2 ay geçerli Yanımda Premium üyeliği kazandığıma dair ayrı ayrı SMS’ler gönderildi, her iki mesajda da link bulunuyordu.
Mesajlardaki linklere tıkladığımda Vodafone Yanımda uygulamasına yönlendirildim ancak her seferinde “bir şeyler ters gitti” şeklinde bir hata mesajı aldım ve hiçbir hediyemi kullanıma açamadım. Bu durum 05.08.2026 tarihinden beri aynı şekilde devam etmektedir.
Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı ancak yaklaşık bir haftadır tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.
Tarife geçişiyle birlikte bana SMS ile bildirilen 200 TL Vodafone Pay kodu ve 2 ay Yanımda Premium hediyemin sistem üzerinde tanımlanmasını ve linklere tıkladığımda sorunsuz bir şekilde aktif edilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
