to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda Hediye Çarkı Hatası: Kazanılan İnternet Hatlara Yüklenmiyor
Vodafone faturalı hattım 0530********85 üzerinden Vodafone Yanımda uygulamasındaki hediye çarkını kullandığımda, üç gündür sürekli aynı sorunu yaşıyorum. Cuma gününden bu yana her çevirdiğimde internet veya farklı bir hediye kazanmama rağmen ekranda “bir şeyler ters gitti” uyarısı çıkıyor ve kazandığım hediyeler hatta tanımlanmıyor.
Çarktan özellikle yüksek internet paketleri, örneğin toplamda 10 kez hediye verilerek yaklaşık 50 GB civarında internet kazanmış olmam gerekirken, uygulama hatası nedeniyle bunların hiçbiri hatta yüklenmedi. Her denememde aynı hatayı alıyorum ve bu durum artık ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.
Bu sorunun incelenerek, hediye çarkından kazandığım ancak hatta tanımlanmayan internet ve diğer hediyelerimin geriye dönük olarak eksiksiz bir şekilde hattıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
