Vodafone Yanımda’da Yüksek Tarifeler Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve ailemizdeki 7 kişiden 5’inin hattı da Vodafone olmasına rağmen, Vodafone Yanımda uygulamasında tarafıma sunulan tarife teklifleri beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Şu anda Uyumlu 15 GB tarifesini yaklaşık 320 TL civarında kullanırken, taahhüdüm bitmeye yaklaşınca uygulamada karşıma “20 GB 5G’ye hazır” isimli 520 TL’lik bir tarife çıkarılıyor. İçerik açısından çok büyük bir artış olmamasına rağmen fiyat neredeyse iki katına yaklaşmış durumda.

Ocak ayı başından bu yana Vodafone Yanımda uygulamasında daha önce gördüğüm gibi makul ve bana uygun tarifeler sunulmuyor. Ailemde ve çevremde bazı kişilere çok daha uygun fiyatlı tarifeler önerildiğini görüyorum. Bu da, aslında daha uygun ücret seviyelerinin mümkün olduğunu, buna rağmen bana neden çok daha yüksek tarifeler gösterildiğini anlayamadığımı gösteriyor. Üstelik faturalarımı her zaman zamanında ve düzenli ödüyorum, herhangi bir gecikme ya da kısıtlama yaşamadım.

Bu süreçte Vodafone tarafından aranıyorum ancak çağrıyı açtığımda hat hemen kapanıyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanıp konuyu detaylı şekilde görüşemiyorum. Hem yüksek fiyatlı tarifelerle karşılaşıyor hem de doğru düzgün bilgilendirme alamıyorum.

Vodafone’dan beklentim, yıllardır düzenli ödeme yapan ve ailesiyle birlikte birden fazla hat sahibi bir müşteri olarak, bana da diğer müşterilere sunulan seviyelerde daha uygun ve makul tarifeler önermesidir. Taahhüdümü yenilerken bütçemi aşmayacak, adil ve tutarlı seçenekler sunulmasını, tarife tekliflerinin de şeffaf ve açıklanabilir şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.