Vodafone Yanımda Cihaz Taksitinde Çifte Kesinti Ve Aşırı Fatura

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hattım üzerine 12 ay taksitle Redmi Note 14 Pro cihazı satın aldım ve ilk taksitimi Eylül ayında ödedim. Ancak yaklaşık 7 aydır faturama yansıyan cihaz ödemesi olması gerekenden çok daha yüksek geliyor. Şu an aylık yaklaşık 5.800 TL civarında ödeme yapıyorum, oysa yalnızca yeni aldığım cihaz için yaklaşık 2.000 TL civarında ödeme yapmam gerekirken iki katından fazla bir tutar ödemek zorunda bırakılıyorum.

Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce alıp ödemesini tamamladığım eski cihazımın taksitlerini de yeni cihaz ile birlikte ödediğimi, bu yüzden tutarın yüksek geldiğini söylüyorlar. Eski cihazımın bedelini ödediğim halde hâlen sanki aktif bir taksitim varmış gibi işlem yapılmasını ve yeni cihazımla birlikte tahsilat yapılmasını kabul etmiyorum. Buna rağmen tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı.

GSM numaram 0545 280 8831 olup, hattım üzerinden yapılan bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini, eski cihazla ilgili haksız yere yansıtılan varsa tüm kalemlerin iptal edilmesini, fazla alınan tutarların tarafıma iade edilmesini ve cihaz taksitlerimin yalnızca mevcut cihazım üzerinden doğru Tutarla yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.