Açıklama Yapmadan Geciken Otobüs, Çalışmayan Klima Ve Kaba Şoför Yolcuları Mağdur Etti

21 Ağustos tarihinde Diyarbakır’dan Elazığ’a giden Elazığ Hazar Turizm seferi için saat 15.00 kalkışlı bilete sahip yolculardan biriyim. Otobüsün belirtilen saatte kalkmamasına rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı ve 30’dan fazla yolcu olarak peronda bekletildik.

Saat 15.31 itibarıyla otobüs hâlâ hareket etmemişti ve en az 30 dakikadır bekletiliyoruz. Bu süre boyunca firma tarafından ne peronda ne de başka bir kanaldan yolculara bilgilendirme yapılmadı. Yolcuların mağduriyeti, özellikle de işi ve planı olan kişiler açısından tamamen göz ardı edildi.

Bunun yanında otobüsteki klima çalışmıyor, yolcular sıcak ve havasız bir ortamda kalıyor. Koltuklardaki prizler de çalışmadığı için telefonlarımızı şarj edemiyor, iletişim ve güvenlik açısından da sıkıntı yaşıyoruz. Hem bu şartlarda yolculuk yapmaya zorlanmamız hem de açıklamasız gecikme nedeniyle paramızla adeta rezil oluyoruz.

Tüm bunlara ek olarak şoförün yolcularla tartışmaya girdiği, bu tartışmalar sırasında da sakinleştirici ve çözüm odaklı olmak yerine gerginliği artıran bir tavır sergilediği bir ortamda yolculuk yapmaya zorlanıyoruz. Bu durum, zaten mağdur olan yolcuların kendini güvende hissetmesini daha da zorlaştırıyor.

Tüm bu sebeplerle bu seferde yaşanan mağduriyet için tazminat talep ediyorum. Ayrıca hem firma hem de gerekli görülüyorsa şoför hakkında idari yaptırım ve ceza uygulanmasını, firmanın bu sefer özelinde yetkili merciler tarafından denetlenmesini istiyorum.