to read complaints and reviews, or file yours.Airbaglerin Açılmaması Ve Jeep Avenger Güvenlik Performansının Çöküşü
Jeep Avenger 2025 1.2 Hybrid Limited marka sıfır aracımla 2 Ağustos’ta İzmir Balçova’da basit sayılabilecek bir kaza geçirdim. Buna rağmen aracın verdiği tepki ve güvenlik performansı beni hem çok korkuttu hem de mağdur etti. Çarpışma sonrası motor bloğu ve radyatör patladı, şasi yaklaşık 45 derece yamuldu, elektrik aksamı bozulduğu için kapılar açılmadı ve araç içinde mahsur kaldık; itfaiye gelip müdahale etmek zorunda kaldı.
Bu kadar ağır hasara rağmen airbagler hiçbir şekilde açılmadı. Kazaya karışan diğer araç eski model bir Hyundai Motor olmasına rağmen, onların aracı bizimkine göre çok daha az hasar aldı, insanlar araçlarına binip olay yerinden ayrılabildi. Benim ise sıfır aldığım, yaklaşık 2,5 milyon TL değerindeki Jeep Avenger aracım pert durumda kaldı.
Olay sonrası distribütör firmaya ulaşmaya çalıştım, aradım ancak muhatap bulamadım. Yetkili servisle görüştüğümde ise bana “bizlik bir şey yok” denilerek ilgilenilmedi. Bu kadar yeni ve güvenli olduğunu düşünerek tercih ettiğim bir aracın, basit bir kazada bu derece dağılması ve airbaglerin açılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Aracın kaza ve güvenlik performansının Jeep ve distribütör firma tarafından detaylı ve tarafsız bir şekilde teknik incelemeye alınmasını, özellikle airbaglerin neden devreye girmediğinin resmi olarak raporlanmasını talep ediyorum. Bu inceleme sonucunda yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet göz önünde bulundurularak aracın bedelinin iade edilmesini istiyorum. Sosyal medyada süreci paylaşmak veya mahkemeye başvurmak yerine öncelikle bu platform üzerinden çözüm aramayı tercih ediyorum ve Jeep’ten bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.
Sayın Anıl K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak 7/24 yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. JEEP Müşteri İlgi Merkezi
2 Ağustos’ta yaptığımız kaza sonrası tamamen karşı tarafın kusurlu olduğu bir hasar yaşadık ve Jeep Avenger aracım aynı gün İzmir Gaziemir Arkas Jeep servisine çekildi. Onarım onayını ise 20 Ağustos’ta verdik. Ancak aradan geçen yaklaşık iki aya rağmen aracım hâlâ serviste bekliyor çünkü TOFAŞ aş, motor aksamıyla ilgili birkaç parça için fiyat listesini Jeep servisine iletmedi. Servis, TOFAŞ’tan bu parçaların fiyatlarını alamadığı için dosyayı eksperliğe gönderemiyor, kasko şirketi onay veremiyor ve bu nedenle onarım bir türlü başlayamıyor. Yaklaşık 950 bin tl civarında bir hasar söz konusu olmasına rağmen süreç tamamen tıkanmış durumda. TOFAŞ’tan bu parçaların fiyatını öğrenmek için 5 kez talepte bulunduk ama hiçbir şekilde yanıt alamadık, herkes adeta TOFAŞ’tan gelecek cevabı bekleyerek oyalanıyor. Uzun süredir aracımı kullanamıyorum, mağduriyetim her geçen gün artıyor. TOFAŞ’ın, Jeep Avenger aracımın motor aksamındaki eksik parçalar için fiyatlandırmayı acilen ilgili servise iletmesini ve onarım sürecinin derhal başlatılmasını istiyorum. Ayrıca bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
