Arzum Ar5162 Hava Üflemeli Saç Şekillendiricinin Anahtar Parçası Kırıldı, Servis Garantiyi Reddetti

Arzum’un kendi online sitesi üzerinden 16.03.2025 tarihinde satın aldığım Arzum ar5162 Revolution hava üflemeli saç şekillendiricimin başlıklarının takıldığı gövde kısmındaki anahtarlar Mayıs 2026 itibarıyla kırıldı. Hiçbir zorlama yapmadan sadece saçımı şekillendirirken bu kırılma gerçekleşti ve başlıklar kullanım sırasında sürekli düşmeye başladı.

Ürünü 25.07.2026 tarihinde teknik servise teslim ettim. Teknik servis, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyerek ürünü garanti kapsamına almadı ve gövde stoğu beklediklerini belirtti. Yaklaşık bir aydır ürünüm serviste ve herhangi bir onarım yapılmadan bekliyor, tarafıma da somut bir çözüm sunulmuyor.

Ürünümü kullanım kılavuzuna uygun ve dikkatli şekilde kullandığım halde ortaya çıkan bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Arızanın garanti kapsamında değerlendirilmesini ve sorunlu parçanın hiçbir ücret talep edilmeden temin edilerek ürünümün onarılmasını talep ediyorum.