Vodafone Yanımda Aylık İnternet Kullanımı Görülemiyor Ve Destek Yetersiz

Vodafone faturalı mobil hattım için Vodafone Yanımda uygulamasından aylık internet kullanımımı görmek istiyorum ancak uygulama bunu sadece tek tek günlük kullanım şeklinde gösteriyor. Aylık kullanımımı toplu olarak görmek istediğimde tekrar aynı sayfaya yönlendiriliyorum ve aylık toplam tüketimi net şekilde göremiyorum. Kendi verilerime bu kadar zor ulaşmak beni gerçekten yoruyor.

Bu sorunu yaşayınca Tobi üzerinden destek almaya çalıştım fakat Tobi ile sağlıklı bir iletişim kurmak neredeyse imkansız. Yönlendirmeleri yetersiz kalıyor ve istediğim noktaya ulaşamıyorum. Ardından müşteri hizmetlerini aradım, şans eseri temsilciye bağlandım ancak hat o kadar cızırtılıydı ki konuştuğum kişiyi neredeyse hiç anlayamadım. Temsilci bana mail atmam gerektiğini söyledi fakat ses net olmadığı için neye, hangi adrese mail atacağımı da tam olarak duyamadım.

Daha sonra tekrar aradığımda ise bu sefer Tobi beni müşteri temsilcisine hiç bağlamadı, sadece uzun uzun menü okudu ve yine sorunum çözülmedi. Hem uygulamada aylık internet kullanımıma toplu ve anlaşılır şekilde ulaşmak istiyorum, hem de müşteri hizmetlerine daha kolay bağlanabildiğim, ses kalitesi düzgün olan bir hatla destek almak istiyorum. Ayrıca Tobi’nin kullanıcıyı gerçekten çözüm noktasına götürecek şekilde geliştirilmesini talep ediyorum.