to read complaints and reviews, or file yours.Acil Vodafone E-Posta Onayı Sorunu Abonelik Sözleşmesi Alınamıyor
Vodafone cep telefonu hattıma ait abonelik sözleşmesini acil olarak temin etmem gerekiyor. Bu sözleşme, cezaevi tarafından ıslak imzalı şekilde talep edilen resmi bir işlemde kullanılacağı için zaman benim için çok kritik.
Vodafone Müşteri Hizmetleri’ni aradığımda, sözleşmeye ulaşabilmem için önce Vodafone’da kayıtlı e-posta adresimi onaylamam gerektiği söylendi. Bunun üzerine hem Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden hem de online işlemler sayfasından aktif olarak kullandığım e-posta adresime onay maili talebinde bulundum. Onay maili sorunsuz bir şekilde geliyor, ancak maildeki “Onayla” butonuna tıkladığımda her seferinde “işlem başarısız” hatası alıyorum. E-posta adresime mail ulaştığı için adresimde bir sorun olmadığını düşünüyorum, fakat sistem onayı bir türlü gerçekleştirmiyor.
Yaklaşık 3–4 gündür defalarca denememe rağmen her girişimimde aynı hatayı alıyorum ve bu nedenle abonelik sözleşmeme ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri sadece e-postamı onaylamam gerektiğini söylüyor, ancak sistemsel hata nedeniyle bu işlemi tamamlayamıyorum.
Hat devir işlemini yeni yaptığım için bu sorunun bununla ilgili olabileceğini düşünüyorum. E-posta adresimin sistemde sorunsuz biçimde onaylanmasını, hattıma ait abonelik sözleşmemin tarafıma ıslak imzalı olacak şekilde en kısa sürede ulaştırılmasını ve resmi işlemimin aciliyeti nedeniyle konu hakkında ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tamam haber bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba dediğiniz işlemi yaptım fakat hala aynı sorunla karşılaşıyorum
Vodafone hattıma ait abonelik sözleşmesini ıslak imzalı olarak temin etmem gerekiyor. E-posta onayını yapmaya çalıştığımda her seferinde 'işlem başarısız' hatası alıyorum, bu yüzden sözleşmeye ulaşamıyorum. Markayla görüştüm ancak sorun hâlâ devam ediyor. Süreçte markanın yaklaşımını çok iyi buluyorum.
