to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’daki faturasız hattımı, Vodafone’un g5 Fırsat 25 GB paketi reklamına güvenerek 10 Nisan’da online başvuru ile Vodafone’a taşıdım. 12 Nisan’da hattımı teslim aldım ancak o günden bu yana hattımı kullanamıyorum. Başvuru yaparken beni cezbeden g5 Fırsat 25 GB paketi, Vodafone Yanımda uygulamasında hiç görünmediği için bu paketi satın alamıyor ve hattımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte farklı zamanlarda birden fazla müşteri temsilcisiyle görüştüm. Görüştüğüm tüm temsilciler son derece nazikti, farklı yönlendirmeler yaparak yardımcı olmaya çalıştılar ancak hiçbir öneri sorunu çözmedi ve bir haftayı aşkın süredir hattım kullanılamaz durumda. Online başvuru yaptığım için mağazadan destek almamın mümkün olmadığı, çözümün online kanallardan sağlanması gerektiği söylendi. Buna rağmen somut bir sonuç alamadım. Ayrıca müşteri şikayet mail adresine ulaşmak ve yazılı olarak şikayet iletmek de mümkün olmuyor.
Vodafone’dan beklentim, hattımın acilen kullanıma açılması ve başta taahhüt edildiği şekilde g5 Fırsat 25 GB paketinin hattıma hemen tanımlanmasıdır. Eğer bu paketi tanımlamaları teknik ya da başka bir nedenle mümkün değilse, bunun da açık ve net bir şekilde ifade edilmesini, reklamla verilen taahhüdün arkasında durulup durulmadığının dürüstçe belirtilmesini istiyorum.
Vodafone’un resmi web sitesinde yer alan faturasız hatlar için “5G Fırsat 25 GB” paketini 200 TL olarak gördüğüm ve kampanya detaylarında bu paketin hem numara taşıma hem de yeni hat alımı için geçerli olduğu özellikle belirtildiği için Turkcell’den Vodafone’a numara taşıma kararı aldım. 1 Nisan 202...
Numaramı 21 Mart tarihinde internet üzerinden Vodafone’a taşıdım. Başvuru sırasında faturasız hatta geçiş yaptım ve sistemde “Hoş Geldin 25 GB” paketini seçerek devam ettim. Ardından sim kartımı Vodafone bayisinden teslim aldım ve e-Devlet üzerinden hat kayıt işlemlerim tamamlandı. Hattım açıldıkta...
Türk Telekom hattımı dün Vodafone’a taşıdım ve geçiş işlemleri tamamlandıktan sonra faturasız olarak “Hoş Geldin 25 GB” tarifesini seçmek istedim. Ancak ne Vodafone Yanımda uygulamasından ne de mağazadan bu tarifeyi yapamıyorum; tarife hiçbir yerde çıkmıyor ve hattımda şu an herhangi bir tarife ya d...
Bugün hattımı online kanal üzerinden Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında bana “Hoş Geldin 25 GB” paketinden yararlanacağım söylendi, ancak hatta geçiş yaptıktan sonra böyle bir paket tanımlanmadığını gördüm ve hatta mevcut tarifemde de herhangi bir paket ismi veya kullanım bilgisi görünmüyor...
T***’den Vodafone’a 05.04.2026 tarihinde online olarak numara taşıma başvurusu yaptım ve hattım 08.04.2026 tarihinde açıldı. Başvuruyu özellikle Faturasız 5g Fırsat 25 GB paketi için yaptım ancak hattım açıldığında ne Vodafone uygulamasından ne de başka bir yerden bu paketin tanımlandığını göremedim...
Yorumlar