to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Yanımda 500 TL Migros Hediyesi Gelmedi
Vodafone Yanımda uygulamasından 1 Nisan 2025 tarihinde, 5413****39 numaralı hattım için içinde 500 TL Migros hediyesi olduğunu belirten bir paket satın aldım. Kampanya kapsamında verilecek olan Migros kodu, paketi aldıktan tam 15 gün sonra tarafıma iletildi ve gönderilen kodun da son kullanım gününün 15 Nisan olduğu görüldü.
15 Nisan günü, SMS üzerinden tarafıma iletilen bu kodu kullanmaya çalıştım ancak ne herhangi bir onay / bilgi SMS’i aldım ne de Migros Money hesabıma 500 TL tutarında bir yükleme yapıldı. İşlemle ilgili olarak hiçbir hata mesajı da almadım, sadece vaat edilen ödül bana hiç tanımlanmadı.
Vodafone’un kampanya kapsamında taahhüt ettiği 500 TL Migros hediyesinin, ilgili hatta ve Migros hesabıma eksiksiz bir şekilde tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1 Nisan’da 1300 TL’lik paket satın aldım. Bu paket kapsamında tarafıma 500 TL Migros Money kodu iletilmesi gerekiyordu. Kod, 14 Nisan tarihinde SMS ile gönderildi ve mesajda son kullanma tarihinin 15 Nisan olduğu açıkça yazıyordu. Ben de kodu 15 Nisan’da, son kullanım tarihinde kullandım ancak hesabıma hiçbir şekilde Money yüklenmedi.
Bunun üzerine önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun Migros kaynaklı olduğunu söyleyip Migros ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Migros ile görüştüğümde ise bu kez sorunun Vodafone kaynaklı olduğu ifade edildi. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “probleminiz çözüme ulaşmıştır, bir işlem yapamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım fakat ortada ne çözülen bir sorun ne de tarafıma tanımlanan bir Money bulunuyor.
Hem Vodafone’un hem Migros’un birbirini sorumlu tutup konuyu çözmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 500 TL’lik Migros Money hakkımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve konuya ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Herhangi bir gelişme olmadı 48 saat beklemem gerektiği söylendi 48 saat sonra Money hesabıma gelirse buradan güncelleme yaparım
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 1 Nisan’da 1300 TL’lik paket satın aldım. Bu paket kapsamında tarafıma 500 TL Migros Money kodu iletilmesi gerekiyordu. Kod, 14 Nisan tarihinde SMS ile gönderildi ve mesajda son kullanma tarihinin 15 Nisan olduğu açıkça yazıyordu. Ben de kodu 15 Nisan’da, son kullanım tarihinde kullandım ancak hesabıma hiçbir şekilde Money yüklenmedi. Bunun üzerine önce Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüm, sorunun Migros kaynaklı olduğunu söyleyip Migros ile görüşmem gerektiğini belirttiler. Migros ile görüştüğümde ise bu kez sorunun Vodafone kaynaklı olduğu ifade edildi. Tekrar Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda ise “probleminiz çözüme ulaşmıştır, bir işlem yapamıyoruz” şeklinde bir geri dönüş aldım fakat ortada ne çözülen bir sorun ne de tarafıma tanımlanan bir Money bulunuyor. Hem Vodafone’un hem Migros’un birbirini sorumlu tutup konuyu çözmemesinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. 500 TL’lik Migros Money hakkımın eksiksiz şekilde tarafıma tanımlanmasını ve konuya ilişkin net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
