to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’un sunduğu tarifelerde “Telsiz Kullanım Ücreti 28 günlük paket fiyatlarına dahildir” ifadesi açık ve net şekilde yer almaktadır. Bu ifade, tüketiciye Telsiz Kullanım Ücreti paket bedeline tamamen dahil olduğu ve sonradan ayrıca talep edilmeyeceği yönünde açık bir algı oluşturmaktadır. Kullandığım paket 28 günlük olmasına rağmen, paket detaylarında “telsiz kullanım ücreti dahildir” ibaresi bulunduğu halde, Telsiz Kullanım Ücreti benden sonradan ayrıca talep edilmiştir. Paket içeriğinde “dahil” olduğu açıkça belirtilen bir bedelin daha sonra ayrıca talep edilmesi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yanıltıcı ticari uygulamadır. Burada itirazım Telsiz Kullanım Ücreti’nin kendisine değildir; devlet vergisi olduğunu biliyorum ve ödemeyi kabul ediyorum, ve ödemelerimi yapıyorum. Ancak Vodafone’un “dahil” ifadesini kullanmasına rağmen sonradan ayrıca ücret talep etmesi, tüketicinin açıkça yanıltılması anlamına gelmektedir. Bu durum derhal düzeltilmediği takdirde, söz konusu yanıltıcı bilgilendirme ile ilgili ekran görüntüleri ve tüm kanıtlarımla birlikte BTK başta olmak üzere ilgili tüm resmi mercilere şikayet başvurusu yapacağımı bildiriyorum. Vodafone’un ya bu ücreti gerçekten paket bedeline dahil etmesini ya da tüketiciyi yanıltan bu ifadelere son vermesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda yer alan telsiz kullanım ücretinin hiçbir bilgilendirme yapılmadan neredeyse iki katına çıkarılmasını kabul edemiyorum. Ekim ayında faturamda 21,50 TL olarak görünen telsiz kullanım ücreti, kasım ayında bir anda 43,01 TL olarak yansıtıldı. Daha önce hattan çıkmak istediğim...
Vodafone bireysel faturalı hattıma ait Kasım ayı faturamda, telsiz kullanım ücreti kalemi 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Önceki aylarda bu ücret düzenli olarak 21,50 TL olarak alınırken, Kasım ayında herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan neredeyse %100 oranında artış yapılmıştır. Bu artış...
Vodafone hattıma ait son üç aydır faturalarımda telsiz kullanım ücretiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum. Geçen ay faturamla birlikte telsiz kullanım ücreti dahil toplam 428 TL ücret yansıtıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, devletin bazen iki ayın telsiz kullanım ücretini birlikte kes...
Vodafone’a ait, sonu 67 26 ile biten hattımın Aralık 2025 fatura dönemini incelediğimde, her ay 21,5 TL olarak yansıtılan telsiz kullanım ücretinin bu faturada 43 TL olarak alındığını fark ettim. Her zamanki tutarın iki katı olacak şekilde ücretlendirme yapılması nedeniyle faturamda haksız bir artış...
Vodafone hattım için yaklaşık 145 TL olan, vergilerle birlikte 160 TL’ye gelen bir paket kullanıyordum. Bu paketi alırken 3 ay sonra da toplam 9 ay boyunca 145 TL üzerinden indirimli olarak devam edeceği söylendi. Ancak 1 Ocak’ta paketim yenilendiğinde sistemde 298 TL olarak göründüğünü fark ettim. ...
Yorumlar