Telsiz Kullanım Ücretinde Habersiz Ve Yüksek Artış

Vodafone bireysel faturalı hattıma ait Kasım ayı faturamda, telsiz kullanım ücreti kalemi 43,01 TL olarak yansıtılmıştır. Önceki aylarda bu ücret düzenli olarak 21,50 TL olarak alınırken, Kasım ayında herhangi bir bilgilendirme veya onayım olmadan neredeyse %100 oranında artış yapılmıştır.

Bu artışın keyfi ve hakkaniyete aykırı olduğunu düşünüyorum. Kasım ayı faturamda telsiz kullanım ücreti olarak alınan 43,01 TL’nin iptal edilmesini ve faturamın telsiz kullanım ücreti açısından önceki dönemlerde olduğu gibi düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak süreci resmi olarak başlatacağımı belirtmek isterim.

Ayrıca, Şikayetvar üzerinde yer alan benzer şikayetleri incelediğimde, aynı kalem altında pek çok Vodafone kullanıcısına da haksız ve yüksek telsiz kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Bu nedenle yaşadığım durumun münferit değil, birçok kullanıcıyı etkileyen genel bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Gerekli incelemenin yapılarak hem şahsıma hem de diğer mağdur kullanıcılara yönelik bu uygulamanın düzeltilmesini ve konu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.