to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone tarafından telefonla aranarak cazip fiyatlı bir tarife teklifi aldım. Mail yoluyla tarafıma evrak gönderildi, çıktısını alıp imzaladım. Daha sonra kurye geldiğinde bana yanlış evrak gönderildiğini, bu yüzden başvurunun yeniden yapılması gerektiğini söyledi.
Bu süreçte eski operatörüm Turkcell’deki taahhüdüm sona erdi ve yaklaşık 1 haftadır hattımı Vodafone’a online taşıma birimi üzerinden geçirmek için uğraşıyorum. Otomatik sesli yanıtta ortalama 1 dakika bekleme süresi olduğu söylenmesine rağmen, 30–40 dakika hatta kalıyorum ancak kesinlikle operatöre bağlanamıyorum. E‑postalarına da cevap verilmiyor, hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Hem zamanımı boşa harcıyorum hem de mağdur oluyorum.
Bugün nihayet Vodafone hat taşıma birimine ulaşabildim, ancak bu kez de bana sürecin en başta yanlış anlatıldığını, aslında bir işlem daha ekleneceğini ve yeniden beklemem gerektiğini söylediler. Net ve doğru bilgi vermeden, süreci eksik ve yanlış anlatarak hem zamanımı hem de sabrımı tüketiyorlar.
Yaşadığım bu aksaklıklar sebebiyle taahhüdümün bitmesi sonucu Turkcell tarafında ödemek zorunda kaldığım yüksek faturalar nedeniyle mağdur edildim. Vodafone’un, bu süreçte benden kaynaklanmayan nedenlerle oluşan ekstra ücretleri iade etmesini ve ilk başta telefonda sunulan teklifin aynı şartlarla geçerli hale getirilmesini talep ediyorum.
11 Nisan’da Vodafone’a numara taşıma işlemi başlattım ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hattım hâlâ taşınmadı ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Başvuru sırasında bana herhangi bir başvuru ya da takip numarası da verilmedi.
Sürecin ne aşamada olduğuna dair bilgi almak için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir türlü bağlantı sağlayamadım, kimseye derdimi anlatamıyorum ve bu durum mağduriyet yaratıyor.
Numara taşıma işleminin ivedilikle tamamlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Vodafone’a online kanaldan hat taşıma başvurusunda bulundum. Reklamlarında sürecin çok kolay ve hızlı olduğu söylenmesine rağmen, başvurumun üzerinden yaklaşık 20–25 gün geçmesine karşın ne bir bilgilendirme ne de düzgün bir geri dönüş alabildim. Bu süre içinde hat elime ulaşmadı, mevcut operatörümd...
1 Ağustos’ta web üzerinden başlattığım hat taşıma başvurumda ciddi mağduriyet yaşadım. Başvuru sonrası hattımı teslim almak için bayiye gittiğimde sistemsel bir sıkıntı olduğunu ve daha sonra gelmem gerektiğini söylediler. İki gün sonra tekrar gittiğimde başvurum görünüyordu fakat seçtiğim tarife si...
16 Aralık’ta Turkcell’deki hattımı Vodafone’a online işlemle taşımak için başvuru yaptım. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır kurye sürekli ileri tarih veriyor ve sim kartım bir türlü teslim edilemedi. Hâlâ hattımı kullanabilmem için gerekli olan sim kart bana ulaştırılamadığı için ciddi şekilde mağdu...
22 Ekim Çarşamba günü numara taşıma işlemiyle Vodafone’a geçiş yapmak üzere başvurdum. Kurye aynı gün hattı Tuzla/İstanbul’daki adresime teslim etti ve hattı, şebeke gittiği anda takmam gerektiğini söyledi. O günden bu yana (toplam 9 gündür) hattım hâlâ açılmadı. 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 S...
Yorumlar