Vodafone Yanıltıcı Tarife Değişikliği Ve Fazla Ücret Şikayeti

0212 942 05 42 numaralı hattan 02.11.2026 tarihinde saat 13.43’te Vodafone hattımla ilgili olarak arandım. Mevcutta Red 60 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifesini kullanırken, telefonda bana yaklaşık 777 TL civarında olacağı belirtilen, şartları ayrıntılı şekilde anlatılan farklı bir pakete geçirileceğim söylendi. Ancak görüşme sonrasında hattıma 01.12.2026 tarihine kadar geçerli “5G Red 100 GB Sınırsız TikTok” tarifesi tanımlandı ve bunun için 957 TL ücretlendirileceğimi belirten bir SMS aldım. Telefonda anlatılan paket ve ücret ile hattıma tanımlanan tarife ve tutar kesinlikle aynı değildir.

Arayan kişilerin Vodafone’un resmi mağaza numarası üzerinden aradığını ve bu numara üzerinden kurumsal Vodafone mesajı da gönderebildiklerini görüyorum. Telefonda özellikle günümüzde çok fazla hile olduğundan bahsetmeme rağmen, resmi mağaza numarası ve kurumsal mesajlarla güven vermeye çalışmaları beni ayrıca rahatsız etti. Sonradan edindiğim bilgiye göre bu hattın Esenler Fevzi Çakmak Mahallesi’nde bulunan bir Vodafone bayisiyle ilişkili olduğunu duydum ve bu işlemi prim kazanmak amacıyla yaptıklarını düşünüyorum.

Arayan kişilerle yaptığım görüşmelerin kayıtlarının incelenmesini ve bana telefonda söylenen şartlar ile hattıma tanımlanan paketin ve ücretin karşılaştırılmasını talep ediyorum. Bu ay tanımlanan bu paketten hiçbir şekilde ücret alınmamasını, önceki tarife ve paketime aynı haklarla geri döndürülmeyi ve mevcut taahhüdümün de ilk aydan yeniden başlamadan, önceden nasılsa o şekilde devam etmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin telafisi için bu ayki faturamın Vodafone tarafından promosyon olarak karşılanmasını da hakkım olarak görüyor ve talep ediyorum.

Vodafone’un resmi mağaza ve bayilerini bu tür yanıltıcı uygulamalara karşı denetlemesini ve gerekli yaptırımları uygulamasını bekliyorum. Ayrıca en kısa sürede Vodafone yetkili kurumsal bir yetkili tarafından aranmak istediğimi beyan ediyorum.