Vodafone Yanıltıcı Satışı Ve 900 TL İptal Ücreti İadesi

Kayseri Meysu AVM içindeki Vodafone bayisinden yaklaşık 3 gün önce Vodafone’un yeni çıkardığı Red Box ürününü aldım. Satış esnasında bana ücretin sabit kalacağı ve bunun dışında herhangi bir ek ücret çıkmayacağı açıkça söylendi; bu bilgilere güvenerek işlemi onayladım.

Daha sonra detay sorduğumda veya iptal etmek istediğimi belirttiğimde, iptal halinde yaklaşık 900 TL civarında ek ücret çıkarılacağı söylendi. Yani satış yapılırken ek ücret olmayacağı söylenmesine rağmen, sonrasında iptal talebimde böyle bir bedel çıkacağı belirtilerek yanıltıcı ve usulsüz bir satış yapılmış oldu. Red Box ürününü hiç kullanmadım; 3 gün önce aldım ve iptal etmek istiyorum.

Mağazaya tekrar gittiğimde bu satışı yapan personelin işten ayrıldığı söylendi ve adres konusundaki yanlışlık için de sisteme tanımlanan adresin benimle alakası olmadığını belirtmeme rağmen, herkese o adresin yazıldığı ifade edildi. Hem yanlış adres tanımlanması hem de satış sırasında verilen bilgilerin gerçeği yansıtmaması nedeniyle mağdur edildim.

535 *** ** 46 numaralı hattım üzerinden yapılan bu Red Box işleminin, herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya ceza yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve bu ürünün hiçbir ücret talep edilmeden iade alınmasını talep ediyorum. Yanıltıcı satış yapan ilgili bayinin de incelenmesini ve bu tür mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.