to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Sanılan Cihaz Koruma Paketi İçin 3600 TL Cayma Bedeli İtirazı
Babamın üzerine kayıtlı olan hattımıza ait telefonu 41 AVM’deki Vodafone bayisinden satın aldık. Aynı gün içerisinde Vodafone müşteri hizmetleri babamı iki defa arayarak cihaz koruma paketi teklif etmiş, ancak herhangi bir ücret bilgisinden bahsetmeden onay istemişler. Babam da ücretsiz olduğunu düşünerek gelen SMS’i onaylamış.
Daha sonra bunun ücretli bir paket olduğunu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulunduk. Ancak müşteri temsilcisi paketin iptal edilemeyeceğini, iptal edilmesi durumunda ise 3.600 TL cayma bedeli çıkacağını söyledi. Ücret bilgisi verilmeden, yanlış yönlendirme ile alınan bir onay üzerinden böyle yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Vodafone’un babamın hattına tanımlanan cihaz koruma paketini herhangi bir cayma bedeli ve ek ücret yansıtılmadan tamamen iptal etmesini, bu işlemle ilgili tarafımıza hiçbir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili hattın numarası 0543********36’dır.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hassasiyetle ve kısa sürede problemimi çözdüler
