Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Redbox
Vodafone Redbox Ürününün Çalışmaması ve Haksız Ek Ücret Talebi

ID:35291762

Yiğit sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Redbox Ürününün Çalışmaması ve Haksız Ek Ücret Talebi

Yiğit

Vodafone

26 Şubat 15:40

1.415

Vodafone ata iletişim, Eskişehir'de sorun yaşadım. O gün bayiye girdim sınırsız internete ihtiyacım olduğunu söyledim. 3 kişi vardı 2 bayan 1 bay personel. Redbox ürününü tanıttılar prize takman yeterli 500 GB ve her yerden çeker dediler. Yurt dışında başka bir zaman kullanabilirliğini sordum ve bana hayır Türkiye'nin her yerinde kullanabilirsin dediler. Ben de öğrenci olduğumu beyan edip ürünü kullanacağım yeri de söyleyip satın aldım, simi tak ve fişe takıp çalıştır dediler. Bir sıkıntı olursa iade edebilir miyim dedim onlarda telefon numaramız bu istediğin zaman açarız ayrıca kolayca iade edersin dediler. Gidip bunu yaptığımda ürün çalışmadı müşteri temsilcisi aracılığıyla tüm yapılması gerekenleri yaptık. En sonunda müşteri temsilcisi bana 400 TL ayrıca ücret ödeyip her yerde paketi almamı konumumun farklı yerde tanımlı olduğunu söyledi ve para vermedikçe ürünü iade etmem gerektiğini çünkü konumunda çekmediğini söyledi.

Ardından cayma bedeli mesajı geldi ve iade etmek için bayiye gittim. Bayideki beyefendi! Beni tanımadığını söyledi unutmuştur dedim ardından iade etmek istediğimi söyleyip durumu anlattım bana kendilerinin de kullandığını anlattılar. Orada taktılar müşteri temsilcisi yle görüştürüp orada cihazı çalıştırdılar fakat konum dahilinde olduğundan çalıştı ardından tekrar dene dediler tekrar denedim ve ürünüm çalışmıyor. Bana iade edebilirsin dedikleri ürünü Tüketici Mahkemesi'ne bizi şikayet et dediler ya da en az 3000 TL modem parası ödetmek istiyorlar. Ayrıca telefonlarına hiçbir zaman ulaşılmıyor, sorun yaşadığımda başka bayiyi aradım meğersem herkes farklı bayiyi arıyormuş çünkü herkes telefonlarını açmadıklarını satarken yalan söylediklerini biliyor kendi bayileri bunu bana anlattı. Öğrenciyim zamansal, eğitimsel ve maddi açıdan zarara uğradım. Umarım gereken yapılır.

Vodafone

26 Şubat 19:17 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Şubat 19:17

Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

26 Şubat 21:06

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yiğit

28 Şubat 20:30

Tekrararayınız

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Bahar sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanlış Bilgi Ve Yönlendirmesi Sonucu 1683,72 TL Fatura!

Bahar

Vodafone

08 Ocak 2024 17:59

3.061

6 Kasımda hattımı Vodafone taşıdım. Seçtiğim paket Sınırsız Eğlence Red 40 GB paketiydi. Paket içeriğinde yurt dışında 4 gün Ücretsiz kullanım da bulunuyordu. Paket içeriğinde yurt dışı kullanım hakkı her ay 4 gün kullanılacak bir pakettir. İlk sıkıntı Turkiye'den İran'a gittiğimde yaşandı, hattımı ...

Vodafone Yanlış Bilgi Ve Yönlendirmesi Sonucu 1683,72 TL Fatura!

Mert sonuçtan hiç memnun değil

Kullanılabilir İnternetim Varken Haksız Aşım Ücreti Ve İade Sorunu Yaşadım

Mert

Vodafone

08 Ağustos 2025 09:52

313

Vodafone 20GB FreeZone internet paketim olmasına ve kendi tarifemden de internetim kalmasına rağmen, bugün yine aşım paketi tanımlandı ve hesabıma 145 TL ek ücret yansıtıldı. Bu sorun daha önceki aylarda da yaşanmıştı ve her seferinde mağduriyet oluştu. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini a...

Veysi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone İnternet Taahhüdü Hakkında Sorun

Veysi

Vodafone

06 Temmuz 2023 13:24

2.992

Kablosuz Redbox kullanıcısıyım, internet taahhüt süremin dolduğunu beni arayarak bilgilendirdiler, yeni tarifeye geçmek isteyip istemediğimi sordular, daha önce 180 TL sınırsız olan internetimi laf cambaz lığı yaparak 200 TL olduğunu söylediler. Bende kabul ettim, lakin daha sonra araştırdığımda 20...

Vodafone Redbox Abonelik İptali Kâbusu: 4 Aydır Çözüm Yok!

İsmail

Vodafone

08 Kasım 2024 20:14

6.918

İnternete ihtiyacınız mı var? Son tercihiniz Vodafone Redbox olsun. Satarken, pazarlarken onlardan iyisi yok. Tam 4 aydır aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Her gün müşteri ilişkilerini arıyorum. 4 aydır kullanmadığım internete 948,24 TL fatura gönderiyorlar. Biz size döneceğiz. Sizi arayacaklar. Bıkt...

Vodafone Redbox Abonelik İptali Kâbusu: 4 Aydır Çözüm Yok!

2 Destek

Vodafone Redbox Kullanamıyorum Ve Kapatamıyorum Da

Özge

Vodafone

14 Ocak 2024 16:30

3.274

Evimde altyapı olmadığı için, Vodafone red box aldım. Fakat interneti kullanamadım çoğu zaman çekmedi. Taşındıktan sonra başka bir adrese geçirmek istedim fakat müşteri hizmetlerini aradım olmadı, bayiler ile görüştüm olmadı. İnterneti uzun süre kullanamadığını söyleyip kapatmak istedim. Bayii müşte...