to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Nisan 2026 tarihinde Vodafone tarafından aranarak mevcut 30 GB internet paketimin yetersiz olduğu belirtilip tarafıma yeni bir tarife önerildi. Mevcut tarifem 300 TL idi. Görüşme sırasında bana 10 GB + 50 GB internet verileceği söylenerek toplamda daha fazla internet kullanabileceğim ifade edildi ve bu şekilde 390 TL karşılığında 1 yıllık taahhüt yaptırıldı.
Ancak sonrasında hattıma tanımlanan paketin yalnızca 10 GB genel internet içerdiğini, 50 GB’ın ise sadece sosyal medya uygulamalarında geçerli olduğunu öğrendim. Görüşme sırasında tarafıma kesinlikle “sosyal medya ile sınırlı” olduğuna dair herhangi bir bilgi verilmemiştir. Bu durum açıkça eksik ve yanıltıcı bilgilendirmedir.
Mevcut 30 GB genel internetim dahi tarafıma yetmezken, bu şekilde kısıtlı kullanım sunan bir pakete geçirilmem ciddi bir mağduriyet yaratmıştır.
Bu nedenle satış görüşmesine ait ses kayıtlarının incelenmesini, tarafıma eksik veya yanıltıcı bilgi verildiğinin tespit edilmesi halinde taahhüdümün cezasız iptal edilmesini ve eski tarifem olan 300 TL’lik paketim veya en azından eşdeğer bir tarifeye geri geçirilmemi talep ediyorum.
Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili kurumlara başvuracağımı, mağduriyetimin ise acilen giderilmesini talep ediyorum.
20 Nisan tarihinde, mevcut tarifemdeki internetimin yetersiz kalması üzerine Vodafone müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşme sırasında, hali hazırda 300 TL ödediğim tarifem yerine 60 GB internet içeren bir paketin 390 TL olduğu bilgisi tarafıma verildi. Bu bilgilendirmeye güvenerek tarife değişikliğini kabul ettim.
Ancak tarifeye geçiş yaptıktan sonra yaptığım kontrollerde, tarafıma sunulan paketin 60 GB genel kullanım interneti olmadığı; 10 GB genel internet ve 50 GB yalnızca sosyal medya kullanımına özel internet şeklinde tanımlandığını fark ettim. Bu önemli detay, satış esnasında tarafıma kesinlikle belirtilmemiştir. Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur oldum.
Bugün tekrar tarafımla iletişime geçildiğinde, tarifeden çıkmam durumunda cayma bedeli uygulanacağı ifade edildi. Bunun üzerine hattımı faturasız hatta geçirmek istediğimi belirttim. Ancak asıl talebim, yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu geçtiğim bu tarifenin iptal edilerek, daha önce kullanmakta olduğum 300 TL’lik eski tarifemin tekrar aktif hale getirilmesidir.
Yanıltıcı satış yapılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve eski tarifeme herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan geri dönüşümün sağlanmasını talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 10 GB 1000 dakika 250 SMS içeren bir tarifedeydim. Kullanımım yetmediği için müşteri hizmetlerini arayarak daha yüksek bir tarifeye geçmek istediğimi belirttim. Görüşmede, ailemde 26 yaşından küçük biri varsa sisteme eklemem gerektiği ve buna göre bir tarife sunulacağı söy...
26 Ocak tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri tarafından aranarak tarafıma, aylık 410 TL karşılığında 30 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS içeren bir tarife teklif edildi ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak buna rağmen faturam, taahhüt edilen tutarın çok üzerinde, 630 TL olarak kesilmiş ve bu du...
26 Temmuz 2026 tarihinde Vodafone tarife sürem bittiği için Vodafone tarafından arandım. Bana 30 GB internet ve sınırsız sosyal medya interneti içeren, aylık 270 TL’lik bir tarife sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak hattıma 13 GB internetli ve aylık 380 TL olan farklı bir tarife uygulanm...
Yorumlar